【关键词】住宿;管理;引导;自主;制度
【正文】
随着教育形势的发展,教育布局调整力度的加强,农村学校的规模越来越大,住宿的学生人数逐年增加,住宿生管理已成为各个学校管理的重要内容之一。特别是小学阶段的住宿生,许多是第一次离开家庭,离开父母亲,想家、不适应、自由散漫等问题出现得特别多。住宿生难管,要管好更难。住宿生的管理工作怎样做到让住宿生安心,家长舒心,领导们放心?这是对当前学校管理工作的重大考验。只有当住宿生群体具有强烈的纪律观、向上的精神风貌、完整的组织体系、强大的心理凝聚力时,即形成良好的集体之时,才能有助于他们健康成长,才能迈向学校管理科学化的轨道。因此,加强宿舍管理很有必要。
住宿生管理既要人性化,又要科学化、制度化。人性化的管理可以使学生安心在校学习、生活,健康成长,解除家长的后顾之忧。同时通过制定一系列的制度加以约束,加强学生的纪律观念,并使之规范化,规范逐步内化为学生的自觉要求,使之形成一种习惯,凝炼成一种素质。让规范成为一种习惯,最终让学生自己管理好自己。我认为可从以下几个方面加强住宿生的管理。
一、充分发挥学生的自觉性,引导住宿生自主地参与宿舍管理,实现以人治管。
1、提高住宿生的“争优创先”意识。这是宿管工作的一大难点。我曾经尝试用两种方法来管理宿舍。其一是鼓励和讲道理的方法,开始学生的积极性很高,但后来收效甚微。其二为处罚和批评,这方法确实有“威慑”作用,能使学生在一段时间内规规矩矩,较少有违纪现象发生,但不利于师生间感情交流。因此在表扬一些文明寝室时还应该鼓励批评需努力宿舍并适当地劳动改造,让其负责打扫宿舍区,让其意识到与文明寝室间的差距,以此带来危机感,从而掀起一股争优创先的热潮。
2、培训骨干队伍,发挥宿管干部的作用。学校定期召开宿管干部会议,交任务,给办法,培养工作能力。带领他们到文明宿舍现场参观,回去后,作自我分析,自我评价,自我调节。宿管干部是最基层的管理者,他们的作用能否发挥出来,直接关系到宿管的成效。首先要改变他们肤浅的认识,使他们认识到参与宿管不是一种负担,能使他们的能力得以发挥,得到锻炼,这是宿管工作的关键之一。其次要提升宿管干部的含义,成立宿管管理部,直接参与管理,建立个人档案,并予以一定的物质和精神鼓励。如期末评选优秀学生干部时,学校特别设定优秀宿管干部,极大地调动了宿管干部的积极性,最大程度地发挥了他们的管理作用。自然,他们也会把在宿舍的好习惯,良好的表现带到教学区来,让优秀成为一种习惯。
3、建立畅通的思想交流渠道,防止“霍布森选择效应”阻碍沟通。在加强宿舍文明管理中,难免有不同思想产生。针对这一情况,我们不搞“一言谈”,英国商人霍布森让顾客选马,但只许挑选近门边的那匹马。后人称这种没有选择余地的选择为霍布森效应。在宿管工作中,管理者也往往钻入霍布森效应的怪圈,追求所谓的“规范”,一切以纪律规范为先。什么都要求统一,学生没有选择的权利,只有遵照执行的义务。这样的管理与“一切为了学生的发展”的教育理念格格不入,偏离了人本思想,阻断了学生交流的通道。为了及时疏导学生思想,我们开通了定期的师生、生生交流渠道,并设立了“我来说”信箱。利用这些办法,同学们畅所欲言,引导学生自主地参与到宿舍管理中来。如有几个宿舍的女生通过信箱向我们反映能否给她们宿舍特殊“优惠”,让她们按照自己的设想重新装扮布置宿舍。为次我们经过宿管干部和老师的讨论,一致同意并推广到所有宿舍。于是一个个富有个性的“小屋”出现了,学生们更加珍惜自己的劳动成果,一直使我们头痛的内务整理卫生问题迎刃而解。宿管老师及干部就能因人施教,对宿舍文明建设起了很大的促进作用。
宿管工作是繁琐、枯燥的工作,但如果我们能抓住住宿生和宿管干部的心理,调动其积极性,引导他们自主地参与到管理工作中来,发挥他们的作用,真正做到以人治管,由人来管理,实行人性化管理,相信宿管工作也会变得轻松起来。
二、建立完善的管理网络,落实宿舍管理纳入班级考核制度,实现依法治管。
1、建立完善的纪律制度。纪律是约束人们活动的行为准则,是实现共同生活目标的保证,是加强管理必不可少的因素。刚进学校的学生生活习惯不同,许多同学起睡不按时,物品摆放不整齐,早上起床没有叠好被子的习惯。为此,我校每年住宿生一进校就进行这方面的训练,听宿管老师讲纪律,看宿舍内务整理演示。当同学们看到整理过的宿舍被子叠得方方正正,物品放得整齐划一,桌面擦得干干净净时,他们深深地感到纪律的重要性。接着我们“趁热打铁”,将经过逐年修改完善的《住宿生管理手册》发给每位住宿生,组织他们学习、讨论,让学生熟悉宿舍纪律、宿舍内务的具体规定。
2、健全完善的管理网络。制订的制度要得到圆满的执行,还必须注意督促和检查。各班都设有男、女生宿管干部,每周召开一次会议,汇报情况,查找不足,制订改进措施。学校建立了以宿管干部和老师为首,有值日老师、少先队四项竞赛检查学生参加的检查组,量化宿舍内务制度、纪律制度的执行情况,实施检查记录。天天查、周周比、月月评。每天检查的情况及时登在“文明评比栏”,及时刊出“日日报”,表扬好人好事,指出有待改进的方面,及时激励,正确导向。若发现问题及时通知
班主任及学生本人,令其改正,让学生真正做到“知过责己”,有效地遏制不良风气的形成。工作实践告诉我们,检查、督促、评比能充分调动学生的主观能动性,能促进良好宿舍集体的形成,能加强宿舍文明建设,也是培养良好的集体生活习惯的重要措施。3、把宿舍管理纳入班级考核。班主任对住宿生表现的关心程度,直接影响到宿管工作的管理成效。班主任经常光临的宿舍,无论是纪律还是卫生总比班主任从未到过的宿舍好上一大截。如果班主任对住宿生在宿舍的表现不闻不问,认为住宿生只要在班级表现好就可以了,在宿舍的表现无所谓,事不关己,高高挂起。对宿管人员反映的情况采取敷衍的态度,无形中纵容了住宿生的违纪行为,也会使个别学生对宿管老师产生“你耐我何"的抵触心理,给宿管工作带来了一定的难度,同时也影响到了学校的管理工作。班主任的支持对宿管工作有很大的促进作用。我校每学期举行的班级考核,获“优胜班级”荣誉称号的班级宿舍也多数是文明宿舍。班级和宿舍考核相挂钩,相辅相成,受到了令人满意的效果。
建立完善的纪律和管理网络,并通过有意识的反复练习,从而达到预期的管理效果。如果把宿舍管理纳入班级考核,那么住宿生良好的班级荣誉感就能很好地发挥出来,那么宿管工作就能顺利地开展起来。
几年来,我校宿舍文明管理常抓不懈,久久为功。我们注重创设和谐文明的生活环境,打造富有人性化的服务,采用制度化的管理,让学生学会管理时间,学会生活自理,真正实现人治和法治的科学结合。取得了明显成绩,促进了优良的校风建设,学生思想素质不断提高,学生的精神风貌大为改观。教育的真谛是爱,教育的最终目的是促进学生的最优化发展。作为一线的教育工作者,我们要付出全部的热情,扶好孩子们走好独立生活的第一步,把基础教育的德育理念升华,管是为了不管,教是为了不教,让学生享受到成长的幸福。
参考文献:
[1]《教学与管理》2004年第22期2008年各期
Abstract:Afterthecompleteimplementationofcreditsystem,itputforwardhigherrequesttocollegestudentdormitorymanagementandservice,tofocusonstudentsandoutstandeducationalsubjectfunctionthroughstraighteningoutthemanagementsystem;toperfectfacilitiesandimprovelearningfunction;tostrengthentheteambuildingandimprovethemanagementefficiency;toinnovatemanagementmechanismandimproveresourcebenefit;toperfectevaluationmechanismandenhanceservicelevel;tobuildplatformforfeedbackandpromotesixconstructionofqualitymanagementtohelpstudentsdocreditschoosingandpromotetheiroverallgrowth.
关键词:高校;学分制;宿舍管理;创新
Keywords:university;creditsystem;dormitorymanagement;innovation
中图分类号:G47文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)29-0211-02
0引言
高校学生宿舍是大学生学习、休息、交流和娱乐的重要场所,是大学生成长、成才及实现自我教育与自我发展的重要环境,是课堂之外对学生进行思想政治工作、素质教育和技能训练的重要阵地。高校实施完全学分制,给学生宿舍管理服务提出了更多、更高、更新的要求,高校必须以学生为关注焦点,全面转变学生宿舍管理观念和服务态度,在体制机制和设备设施等方面必须要有实质突破,以适应新时期高校人才培养的要求。
1学分制下高校学生宿舍管理与服务面临的挑战
1.1学分制下,同时入学且专业相同的学生,会按学分选择的不同而在不同教学班学习,住宿安排很难按照教学班级相对集中,这与教育部“按班级集中住宿”的要求不一致。
1.2随着高校后勤社会化的进一步深入,高校后勤或社会企业非常注重在宿舍清洁保洁、秩序维护、设备设施管理与维修、人员进出管理等方面专业化服务,而疏于对大学生的思想政治工作和学习与生活方面的指导与服务。
1.3随着高校后勤社会化的深入,高校政工人员深入学生宿舍时间和频率逐渐在萎缩,同时指导学生学习、生活及解决学生中存在的各种困惑、问题和矛盾的时间减少,且有继续弱化的趋势。这与学分制下学生有更多的问题需要教师的及时答疑解惑相冲突,学生强烈呼唤学校及有关职能部门上门服务。
1.4学分制下,学生选择学分有较强的自主性,因而学习自主性增强,同时入学的同学修完学分时间不一致,毕业离校时间不统一,导致因未修完学分而继续滞留学校学生增加,这对我国高校有限的住宿资源提出了新要求,对宿舍管理带来新的挑战。因此,学分制强烈呼唤高校建立与此相适应的新型学生宿舍管理与服务新机制。
2学分制下高校学生宿舍管理与服务机制的创新
2.1理顺学生宿舍管理体制,突出学校育人主体职能高校实施完全学分制后,学生可以自由选择课程和任课教师,每个学生的学习进度和上课时间都不尽相同,学生在宿舍的时间相对延长,学生在宿舍的行为规范、学习习惯、休闲方式等对学生成长、成才至关重要。这就要求必须要有专门的机构和人员来对大学生予以引导、指导,以便把他们培养成中国特色社会主义事业的建设者和接班人。根据《教育部关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》中“对学生公寓的管理,要贯彻物业管理和学生管理相分开的原则”、“对学生的思想政治与日常行为管理,主要由高等学校负责”的要求,高校是学生的教育主体,责无旁贷地承担大学生在学生宿舍的教育和管理的全部职责,高校必须加强对大学生在宿舍的学习、娱乐和生活的指导与管理。而社会化的后勤或社会物业公司主要负责“学生公寓的物业管理”,在做好日常物业服务的同时,应当配合高校做好服务育人、管理育人工作,共同促进学生的成长、成才,助推实现高校育人目标。
2.2完善学生宿舍设备设施,增强学生宿舍环境学习功能马克思和恩格斯曾经说过:“人创造环境,同样环境也创造人”。高校实施完全学分制后,学生在宿舍的时间相对较长,自主学习时间相对增多,而且学习的内容会更加丰富。学生的大部分文体活动、党团活动和社团活动都将在学生宿舍中开展,甚至一些学习活动如小实验、计算机程序设计、网络设计等也会在宿舍里进行。高校应当重视学生对这些时间的利用,不能让这些时间白白流失,应充分利用好这段时间加强对学生的教育引导和综合素质的培养,以适应大学生学习和素质拓展多样化需求。这就要求高校的学生宿舍不仅仅是学生的休息场所,还要为大学生的成长、成才提供必要的自主学习条件。为此,高校应进一步完善学生宿舍适合学生学习的相关设备设施,如室内配备书桌、台灯、书架或书柜等学习设施,网络、电视、电话等学习辅助设备;室外栽种大树,设置绿地、凉亭、露天桌凳等良好的学习场所,条件好的高校甚至可在宿舍设自习室、资料室、书画室、音乐室、图书室、健身房、室等。确保学生宿舍提供给学生良好的自主学习环境,增强宿舍环境的学习功能,为大学生综合素质的全面提高创造必备条件。
2.3强化学生宿舍服务队伍建设,提高学生宿舍管理效能高校的教育管理过程就是育人的全过程,学校要全方位育人、全员育人,学校的每一位工作人员都是育人老师。高校后勤的工作过程,也是后勤员工与服务对象的交往过程。特别是宿舍管理服务人员与学生接触的频率最高,他们的一言一行都或多或少地影响着大学生。宿舍管理服务人员的优质管理服务,可以对学生起到良好的引导和示范作用。因此,加强对宿舍服务队伍建设十分必要。首先,在选择宿舍管理服务人员的过程中应该有相应的学历、基本法律知识、基本素质、年龄和社会阅历等方面的要求;其次,要对选聘的人员进行基本业务能力、高校规章制度以及高校校园文化建设等方面的培训和考核;第三,加强对聘用人员的工作态度、生活作风、基本技能、敬业精神等方面的日常跟踪和考评。通过选聘、录用及聘后管理等过程强化宿舍管理服务队伍的思想、业务素质培养,促进员工综合素质的提高,充分调动他们的工作积极性和主动性,强化后勤员工的主人翁意识,切实促使他们做好本职工作,确保宿舍服务质量效能。
2.4创新学生住宿管理机制,提高学生宿舍资源使用效益同志曾指出:“面对新形势,新情况,我们的思想政治工作在继承和发扬优良传统的基础上,必须在内容、形式、方法、手段、机制等方面努力进行创新和改进”。在高校后勤社会化的洪流中,为全面因应完全学分制的实施,高校学生宿舍管理模式必须创新。完全学分制条件下,学生因所选学分不同而修完学分时间不一致,往往导致同时进入大学而不一定能同时走出大学。这与学年制教学不同,实施学年制教学的学生基本上是同时入学、同时毕(结)业,他们整齐地离开学校,学生宿舍的占用时间相同,学生宿舍在学生毕(结)业时整齐地、统一地转为空寝室并作为下一年级新同学入住。而完全学分制条件下,高校学生宿舍同一寝室则有个别学生因未按时修满基本学分而继续留下学习,导致个别床位不能按时交出而继续占用。这部分学生将继续其学业,直至修满学分时为止,因此,学校必须对这类学生的住宿予以专门安排和管理,建立与此相适应的学生住宿管理新机制,以确保有限的学生宿舍资源的有效利用和每一届新同学都能按教育部的要求而相对集中,从而有利于学校对学生实施针对性教育。这种学生住宿管理新机制基本要求是:让提前修完学分的学生能够搬得出学生宿舍,让未按时修完学分的学生有地方住,让下一年级的新同学进得来,同时必须符合教育部要求的班级相对集中住宿的原则。这就要求后勤部门应将未按时修完学分的学生住宿纳入学校学生住宿的整体安排,落实专门机构或人员进行管理,落实专门宿舍或寝室让这部分学生集中住宿,指定专门人员负责这部分学生的指导和服务,督促并确保其尽快完成学分修读,协助其尽快走出学校,步入社会,为建设有中国特色社会主义事业做出应有贡献。
2.5健全学生宿舍考考评机制,提升学生宿舍服务水平为了进一步加强学生宿舍服务的针对性和实效性,进一步提升宿舍管理水平和服务质量,满足学生在宿舍的日常生活和学习的需要,学生宿舍的所有管理或服务工作必须实行整体联动并确保有效运转。为此,必须加强对二级学院和后勤服务部门等的宿舍服务工作过程监控和考核,并建立与之相适应的宿舍工作考核评价机制。对二级学院的考核应包括指导学生学分选择的策划方案、动员情况、指导教师安排、指导过程记录、深入学生宿舍次数及与学生交流时间、学生选择学分方案与分析情况、学生学分修读进程与结果等。对高校后勤服务部门的考核主要包括学生住宿床位及设备设施到位情况、设备设施完好情况、宿舍环境、服务人员配备情况、服务及时率与学生满意情况、宿舍安全维护情况等。学校应对二级学院和后勤服务部门进行过程考核,可按学周、学月、学期、学年或年度实施,考核结果作为对相关部门或人员工作评价依据,纳入对部门或相关人员工作绩效评价。提高对二级学院和后勤服务部门的日常工作过程考核与评价,督促其将对大学生的服务落到实处,为确保大学生在大学期间专业素质和综合素质的全面发展奠定基础。
2.6搭建信息交流反馈平台,促进学生宿舍管理质的飞跃为增强宿舍管理服务的针对性和有效性,必须确保学生的所有需求信息都能及时被学校相关部门所掌握,学校相关部门的所有服务都必须满足学生修读学分和全面成长成才的需要。因此,必须建立学生与二级学院、学生与后勤服务部门、学生与学校等方面的信息交流机制,搭建信息交流反馈平台。通过各种渠道收集、整理、分析、处置学生的意见和建议,及时调整或改善相关部门的管理与服务工作。
首先,学生与二级学院的信息交流是最主要的也是最重要的,必须建立在学生与班级辅导员、相关教师及学院领导的信息交流基础之上,有关人员要通过面对面交流、调查问卷、网上留言、在线答疑、讲座等方式全面掌握学生个体情况及需求情况,及时为学生做好相应服务工作,确保学生学分选择、修读进程把握都能按照学院要求顺利实施。其次,学校后勤服务部门要全力为学生的学习、休息做好服务,确保学生把精力集中在能力与素质的全面提高上。为此,学校后勤部门要通过网上留言、定期走访、日常后勤服务(检查宿舍公共区域卫生、学生寝室卫生与内务、违章用电、防火安全等)等各种方式加强与学生的信息交流沟通,及时调整后勤服务项目、服务方式,努力变被动服务为主动服务、变经验型服务为法制型服务、变固定型服务为发展型服务,由只重视服务结果转变为重视服务过程,切实做到:服务前为学生着想、服务中对学生负责、服务后让学生满意。第三,建立学生与学校的信息交流反馈平台,确保学校领导与学生的交流畅通,学校是全局的指挥者,学生是后勤实体的主要服务对象,也是学校的教育和服务对象。只有建立学生与学校的信息交流平台,才能确保学校所有决策为学生服务,增强学校决策针对性、时效性。
总之,高校实施完全学分制对学生宿舍有更高的要求,学生对学校的各项服务有新的要求,必须以大学生为关注焦点,加强高校学生宿舍管理与服务六大建设,切实建立新型高校宿舍管理与服务新体制、新机制,确保大学生学分选择、学分修读及专业素质与综合素质的全面提高和全面成长成才需要,为有中国特色社会主义事业培养合格的建设者和接班人。
参考文献:
[1]何生辉,岳泳,刘芸.浅谈学分制下高校学生宿舍管理[J].南通工学院学报(社会科学版),2002,(18),1:39-41.
Abstract:Universitydormitorynetworkalreadyisanindispensablepartofcampusnetwork,isalsoanimportantpartofcampusinformatization.Thispaperstudiesthemeansandmethodsoftheconstruction,operation,managementandmaintenanceofuniversitydormitorynetworkinChinatoexpectthattheusageofuniversitydormitorynetworkcanachievewin-winsituationamongstudents,universitiesandoperators.
关键词：计算机网络；高校；宿舍网；三网合一
Keywords:Computernetworks；universities；hostelsnetwork；tripleplay
中图分类号：G47文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）05-0158-02
0引言
高校校园网在满足科研、教学、行政办公和相关应用后，于2000年前后相继开始建设学生宿舍网络，由于受到当时条件的限制，部分高校宿舍网络建设先是从研究生开始的，逐步到本科生、专科生，直至覆盖到整个学生宿舍。
经过近10年的发展，高校学生宿舍网络从无到有，从弱到强，从早期的简单应用到现在的全应用，从早期的56kbps到后来的100Mbps、1000Mbps，从早期电话音频线、同轴电缆、双绞线到光纤进宿舍，从早期的有线到现在的有线无线相结合。随着宿舍网络的规模越来越大，上网的学生越来越多，网络的建设、运行、管理和维护的难度也在不断的增大。近年来，高校学生宿舍网建设和管理的主体与经济社会的发展紧密联系着，趋向与市场化的运作，由原来学校单一建设主体到网络公司、运营商分别参与到学校学生宿舍网的建设、运行和维护中。
1宿舍网网络的建设及相关技术
1.1为了满足大学生课余时间对互联网的应用需求，国内高校从2000年左右开始陆续建设学生宿舍网络。高校校园网在满足教学、科研、行政办公的需求后，开始逐步向学生宿舍延伸，使学生利用宿舍的网络也能访问、使用和共享到学校的教育资源，宿舍网从开始建设初期的仅能访问校园内部资源的Intranet，后来逐步实现到与Internet互联互通。高校宿舍网接入的方式从早期的电话线接入到光纤接入，从有线接入到有线无线全覆盖。
2003年前后，全国展开了高校新校区的建设，电信运营商开始陆续参与高校校园信息化的建设、运维和管理。部分高校尝试出让学校部分资源，将学生宿舍网网络交由电信运营商建设，并运行管理。运营商利用自身的网络技术和网络资源的优势，参与高校的信息化的建设，既让高校学生享受到了运营商提供的新技术，更快的网络带宽，更合理的网络资费，更优质的服务质量。同时，也减轻了高校在建设资金上的压力，高校可以集中精力加强校园的信息资源和关键应用的建设。
1.2采用的建设技术。高校宿舍网从早期的通过电话线拨号上网、ADSL上网、双绞线形成以太网、无线网网络到光纤与超五类双绞线结合形成三层以太网架构，随着网络技术的不断发展，学生对网络需求在不断地提高，学生宿舍网也在进行不断的换代升级，从早期的56kbps陆续到共享10mbps、100mbps、1000mbps甚至更高的网络带宽。
近年来，随着新技术的不断成熟，高速局域网也得到了广泛的应用。光纤进楼宇，双绞线进房间,实现了主干1000Mbps，100Mbps到桌面；EPON、GPON技术的使用，光纤进宿舍房间，超五类双绞线到PC，使用户得到不少于4Mbps的独享带宽，给每个用户带来了真正的宽带体验。2009年3G技术日趋成熟并应用，3G+WLAN为无线宿舍网提供了新的接入应用，实现了学生宿舍无盲点的全无线网络的覆盖，极大地方便了便携式计算机的网络需求。
2宿舍网网络的运行和管理
宿舍网的运行管理在提高网络的安全性、稳定性和学生满意度上尤为重要，身份论证、访问控制、流量控制、行为管理、入侵检测等相关管理技术和手段的使用，保证了宿舍网正常运行。学校是培养人的地方，高校希望学生能正确地使用网络来获取知识，合理地使用网络来学习知识、研究技术、生活休闲，但随着高校宿舍网运行管理主体的不同，在运行管理方式和方法上也各有侧重。
2.1高校自己运行管理高校可以根据学校的规章制度来对宿舍网络进行管理，使学生通过宿舍网络获取正常的网络服务，满足学习、研究、生活和适当的娱乐，很多高校通过限电控制上网的时间段，通过每月包固定上网时长或流量，通过阶梯式计费方式来引导学生合理使用网络资源，既保证了学生正常的上网需求，又最大程度地预防了部分同学沉迷于虚拟的网络世界。在技术方法上逐步使用了实名制、流量控制和行为管理，保证了网络安全、稳定、正常地运行。
2.2运营商运行管理运营商负责对宿舍网进行运行和管理，其根本的出发点是在保证网络安全、稳定的前提下，通过提供多种网络资源、优惠套餐和促销活动，希望学生能更多地使用网络、消费网络，从而获取更多的利益。在运营商运行和管理宿舍网络之前，需要高校与运营商对宿舍网的运行管理进行相关的交流和磋商，形成规范的高校宿舍网网络运行管理规定，合理地使用和管理网络，以确保高校、运营商和学生三者之间的权益。
3宿舍网网络的维护
在宿舍网运行的早期，由于学生拥有计算机的数量有限，学生实时在线的人数不多，网络的维护工作量相对较少。近年来，随着高校学生规模的不断扩大，出现了上万甚至几万的在校生，学生在宿舍上网的人数不断增加，宿舍网的规模也在不断扩大，设备型号各种各样，网络故障不断增加，网络维护的工作量也在与日俱增。
3.1网络中心维护为了保证学生宿舍网络的正常运行，学生宿舍网络的维护工作必须要得到保证，部分高校网络中心或信息中心承担着这样的重任，常常疲于应付网络设备和用户终端的故障。有些网络故障是由于用户计算机导致的，有些网络故障是用户的不良习惯和错误方法引起的。很多高校为了提高维护网络的效率，网络中心或信息中心仅负责宿舍网网络设备的维护，另外聘请部分计算机网络水平较高的在校生来承担终端用户的故障和保修，学校给予学生一定的报酬或免费上网的时长。每幢宿舍楼由指定的几位学生负责网络维护，遇到故障的学生直接与负责网络维护的同学联系，通过这样的方法排除了大量的终端故障，极大地提高了网络维护的效率，保证了宿舍网的正常运行。
3.2网络公司维护高校由于受到人员编制的限制，网络中心或信息中心负责维护的老师很少，且工作量很大，部分高校将自己建设的宿舍网委托给相关资质的网络公司维护，学校每年支付网络公司一定的劳务费，网络公司常年安排技术人员在学校驻点维护，确保用户终端和网络设备的故障能及时得到排除。网络公司来维护网络既能做到维护技术的专业，解决故障的及时，又能为高校网络中心或信息中心减少了维护的工作量，为老师们进行网络技术研究和开发赢取了大量的时间和精力。
3.3运营商维护网络运营商维护的宿舍网就是其建设和运行的，运营商对该网络的架构、设备、线路分布和网络配置都很熟悉，维护起来也就驾轻就熟。学生遇到任何网络故障都可以与运营商联系，拨打故障报修电话，维护人员都能及时处理和解决。高校可以集中力量推进校园信息化的规划和建设。