关键词：全屋定制；大数据；消费心理
一、全屋定制a业概述
家具行业是我国国民经济的重要组成部分之一，多年来一直保持高速发展态势。随着中国经济进入新常态，家具行业也进入发展增速减缓的阶段。我国家具一般包括成品家具、定制家具以及手工家具，其中成品家具所占市场份额最高，但定制家具行业近年来发展非常迅速，是行业的主要利润增长点。据不完全统计，2016年我国定制家具（家居）市场约1200亿元，未来每年保持18%以上增速，2023年市场规模将达到1600亿元。
全屋定制是在大规模定制技术基础上，以消费者为核心，为消费者提供的家装一站式服务。全屋定制在互联网、大数据、物联网、工业4.0、智能制造等技术支持下，针对客户订单开展柔性化生产，为每个客户提供个性化、定制化产品和服务。现阶段全屋定制的企业主要为消费者提供家具、木门、橱柜、卫浴、地板、吊顶、墙板、壁纸等产品，部分企业通过拓展产业链或与优质企业合作，为消费者提供床、沙发、厨具等。
全屋定制是一种新兴的经营模式，生产经营流程一般包括：免费上门测量家庭居室尺寸、专业设计师免费提供设计方案、实体店体验并签订合同，工厂根据合同定制生产、产品配送、安装及维护。
二、基于大数据分析的全屋定制消费群体研究
根据百度指数数据，针对全屋定制的搜索主要从2016年2月份开始快速上升，至今搜索热度一直居高不下。搜索区域以经济发达区域为主，其中华东由于是定制家具企业的生产基地，华东搜索指数最高，华南、华北、华中次之。北京、广州、青岛、上海、温州、杭州、深圳、郑州、苏州、济南市是搜索指数最高的10个城市。搜索者的年龄主要集中在20岁-49岁，其中30岁-39岁的人群占57%，40岁-49岁的人群占25%，20岁-29岁的人群占15%。搜索者中男性的比例占59%，高于女性的搜索指数。搜索内容主要集中在全屋定制的知名品牌。
三、全屋定制消费心理特征分析
基于大数据分析，现阶段及未来几年全屋定制的消费群体集中在80后，90后。目前全屋定制模式下的消费者心理主要有下列特征：
1.追求个性化、与众不同
80后、90后的自我意识较强，在学习、生活、工作等过程中注重自身的感受，自我的得失，追求个性化、新颖的消费体验，青睐与众不同的产品和服务。不同的时代特征决定不同年龄阶层的消费者的消费特点有很大区别。在我国的计划经济时代，政府和社会鼓励集体概念，政府为消费者提供统一的产品和服务，这一阶段的消费者往往没有独立自主消费的概念。从改革开放初期到经济飞速发展的今天，消费者的消费心理实现从“从众消费”到“个性消费”的转变，尤其是80后、90后的消费者在消费过程中，自我的消费需求、消费喜好非常清晰，喜欢购买适合自己的产品，而非大众普遍钟爱的产品。
2.追求定制化
在我国，家具产业是一个有着悠久历史、灿烂文化的产业，在工业技术尚不发达的过去，家具的消费者们一直享受的是手工定制服务。在近现代工业化阶段，标准化成品家具有效满足了大量消费者的需求，家具产业得到高速的发展。随着智能化、信息化技术的进步和消费者收入的提高，大规模定制成为可能，新时代消费者重新追求定制化产品和服务。全屋定制模式之所以发展迅速，主要是因为在此模式下，消费者可以享受到根据自己的房屋户型、家庭成员需要、个性化喜好而量身定制的服务。因此尽管定制化家居制品的成本相对高一些，但消费者仍然追求定制化的产品和服务。
3.追求环保、绿色、安全消费
马斯洛需求层次理论中，安全的需要是人们的生理需要满足后首先追求的需要，消费者对于安全的追求是最基本、最迫切的追求。家居环境的好坏直接影响到消费者的身心健康，消费者在选购家居制品和装修原材料时，非常重视环保问题，如选用的涂料、板材是否环保，有无甲醛释放等问题。全屋定制模式下的消费者，环保、绿色、安全的产品是其首要考虑因素，再此基础上，消费者才会考虑花色、款式、设计等问题。
4.追求品牌、价格并非主要的考虑因素
百度指数显示，消费者在搜索全屋定制问题时，主要关心的是优质的全屋定制品牌。品牌因素是新时代消费者主要考虑的因素之一，价格也在消费者考虑因素内，但并非主要关注的因素。首先，全屋定制行业对于企业的生产技术、经营服务实力要求较高，目前仅有少量的大型规模化企业能够提供高效、高质量的全屋定制服务。其次，全屋定制行业的品牌企业各有特色，不同的企业有不同的优势，如有的企业的主要优势是定制衣柜或定制橱柜，有的企业主推实木定制等，消费者在选购时，往往考虑品牌定位是否贴合自身需求，尤其是品牌宣传与自身的情感联系等。
5.追求便捷，一站式消费
消费者在家装过程中往往需要考虑很多复杂的问题，如家具、家电、卫浴、厨房、地板等，以往消费者主要选择装修公司来解决一应问题。现在全屋定制企业为消费者提供了新的选择。很多全屋定制企业拥有全国不同的楼盘不同户型的装修设计方案，消费者可以在设计师的服务下，便捷快速地实现自身的家装需求。全屋定制企业主要为消费者提供一站式服务，提供家装需要的各种产品和设计、安装、维护等服务，符合现阶段消费者追求便捷、高效、一站式消费的心理。
6.高度依赖互联网
据中国互联网络信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，其中手机网民规模达6.56亿，占比达92.5%。新时代消费者在获得信息时主要依赖于手机和电脑，依赖互联网搜索。近年来，各大互联网销售平台的发展也颠覆了传统的营销模式。对于现阶段的消费者，尤其是80后、90后，网购的比例远远大于实体店购买，在消费时高度依赖互联网。由于家居装修产业的特殊性，消费者难以单独依靠互联网实现消费，全屋定制企业目前主要采用线上引流与线下体现的模式实现销售。消费者通过网站、微信公众号等途径了解全屋定制模式，线下到全屋定制体验馆或品牌实体店体验，与设计师面谈，定下消费方案。
四、结论
随着智能化、信息化、网络化技术的发展和进步，居民消费水平的提高，全屋定制消费比例将进一步上升。全屋定制模式下的消费需求向个性化、定制化发展，消费者追求产品的环保、绿色、安全，追究品牌和消费过程的便捷高效，消费者依赖互联网信息和资讯。全屋定制企业应高度注重目标消费群体的消费心理特征，研究消费行为的变化，及时调整企业产品和服务定位，适应新时代的消费需求。
参考文献：
[1]吴智慧，朱剑刚.家具企业实现大规模定制的技术体系第一讲大规模定制的基本内涵[J].家具，2011（1）：114-116.
[2]朱宝荣.应用心理学[M].清华大学出版社，405-410.
Q：如何寻找定制厂商？
A：可以找提供整体家居解决方案的家装设计公司，他们有强大的设计师团队、一定规模的工厂，能够满足你对整体家居风格的需求。另一类是个性化工作室，这类工作室的生产规模比较小，如果你自己有想法或图纸，或者只定制一两件家具，比较适合去工作室，可以满足更多风格和细节上的变化，也可以自己参与设计。
Q：定制一套家具的周期有多长？怎样定制？
A：一般与定制家具的件数有关，半个月到一个半月可以制作好，不同的厂商时间可能略有差异。
你先要选定定制的厂商，可以多跑多问几家。具体流程是：1.设计师上门查看家里的具体情况，根据家居风格、空间情况以及你的想法，进行沟通，并实地测量。2.选定想要的款式和材质。3.整体定制会有整体方案，画出结构图，确定后开始制作。
Q：定制家具一定是手工制作吗？
A：这是一个理解上的误区。一般来说，大的生产商是机械化流水作业，开料和贴皮都是流水线作业，只是一种款式家具的数量有限，并在尺寸上可以改动。家具的装饰是手工制作，一般方式有雕刻、镶嵌、手绘等。
Q：定制家具很贵吗？
A:定制家具不一定很贵。有些品牌走中端市场，当然，大品牌甚至豪华品牌，价格会非常高，几十万以上都是有的。一般定制的越多，折扣越大。
Q：高端定制家具的厂商一般会承接哪些业务？
A：一般来说，只承接实木家具的定制，并会注重整体方案设计，很少接受单件家具的定制。
Q：设计师会怎样提出家具定制建议？
A：首先确定住房需求，如果是长期自住，要以实用性、舒适性为主要目的；偶尔去度假、休闲的住房，则以客户喜欢的风格为主，可以夸张、奢华一些，更具创意。
Q：定制家具在风格上有什么限制吗？
A：风格上可以很多样，但一般高端定制家具这几种风格较多：新古典、美式乡村、巴洛克、洛可可以及DECO风格。
Q：定制家具需要注意什么？
A：首先要看厂商实力、做过的案例、设计能力（图库）、市场信誉等。其次，定制过程中，要注意主材之外的配材，比如镜面、水晶及玻璃等配材的搭配，要注意其质量以及细节的衔接。
Q：如果自己设计定制单件家具，适合去哪些地方？
A：目前市场上有很多设计工作室，在北京，北四环的居然之家、莱太女人街、十里河、朝阳公园附近有很多工作室都可以接受设计图纸或单件家具的定制。
整体定制让空间自成区域
适合空间：功能性强的空间，适合整体定制。比如：厨房、餐厅、衣帽间、书房等，更适合整体定制。
定制效果：根据实际需要进行整体空间的家具定制，可以更加合理划分空间，让家具实用又别致。
1.家具要有简有繁
比如一间餐厅家具的定制，餐桌餐椅的使用率比较高，可以简约时尚，边桌橱柜以及灯具则可以设置得奢华繁复，以突出定制家具的豪华性和个性化。家具之间要繁简得当才好。
2.有一件突出主题的家具
整套家具中，要有一件或者两件家具，与普通家具迥然不同，可以运用雕刻、手绘、特别造型等方式，突出定制的与众不同和特别的品位，同时其他家具要在细节上进行烘托，使主题集中而丰满。
小空间定制既个性又协调
适合空间：大空间中比较独立的区域，比如客厅沙发区、卧室睡眠区等；或者小空间，比如玄关、走廊。
定制效果：通过定制单元家具，比如，一套沙发，一组桌椅，一样可以实现家居的个性化。家具在尺寸上更适合，在色彩和细节上的互相呼应以及相同元素的贯通，将单元家具连为一个整体。比如，客厅沙发中的三人沙发采用不同色彩，或者两只单人沙发椅背和座面的色彩相互倒置，或者某只沙发选择奇特造型等等。
1.驾驭色彩
要注意把握家具色彩之间的承接、穿插和呼应，使色彩之间的变化形成一种节奏。
2.多材质搭配
同组中的沙发不一定材质完全相同，皮面与绒面的组合，软面与硬面的组合，不同的质感会产生一种特别的效果，既丰富又个性化。
单件定制彰显独特
适合空间：适合任何空间，只要你想要它与众不同，别致抢眼，但要注意定制家具与其他家具协调不突兀。
定制效果：设计抢眼的单件家具会成为一个空间的主题家具，从而点亮整个房间。
1.突出个性化和趣味感
单件家具设计比较灵活，突出设计上的个性化和俏皮的特点，为空间带来亲和力和趣味性。
2.要与整体风格协调
个性家具在家居中的摆放位置比较灵活，有些物件放置的位置可能还会经常改变，因此，其色彩、款式的设计不要产生游离感。色彩可以从其他家居品中出现过的色彩来确定，用撞色也要与整体协调，款式即使是混搭也要与整体家居搭调。
定制家具的几点原则：
分析空间个性特点
首先根据不同区域和空间的个性特点，确定这里所需家具的风格和尺寸。比如大卧室，设计一张硕大的睡床，不仅更加舒适，也更有尊享感；并不宽裕的餐厅空间，餐桌的长与宽都要受到限制；而小玄关摆放一只特别的边柜，可以让这个小角落变得味道十足。
使用榫接方式
定制的家具要选用榫接而非钉接，这样可以拆分，移动起来很方便。
去哪里定制：
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