对于工商管理专业的学生，毕业论文是整个学习过程中一个极其重要的教学环节，是运用所学习的基本知识和基础理论去研究和探讨实际问题的实践锻炼，也是综合考察运用所学知识分析问题、解决问题以及实际操作能力的一个重要手段。毕业论文的成绩与能否毕业及获得学士学位直接关联，撰写毕业论文还有利于培养学生综合地运用所学专业知识和技能解决较为复杂问题的能力，并使学生受到科学研究工作或设计工作的初步训练。加强毕业论文这个教学环节的管理，对顺利完成毕业论文写作、提高论文成绩、提升各项能力是十分必要的。电大本科工商管理专业自2000年开办至今，针对专业特点和电大成人在职教育的要求，重视实践教学，在毕业论文教学中取得了不少的经验和成绩，但还是存在一些管理问题。因此，本文从当前福建电大工商管理专业的实际出发，分析毕业论文教学中存在的问题并从四全管理角度提出几点建议。
―、存在问题
(一)毕业论文成绩欠佳毕业论文的成绩是考核学生分析问题和解决问题能力的重要标志，是本教学环节质量的最终体现。电大毕业论文成绩是综合考虑以下几方面完成情况而定的：课题要求、选题、实用性、科学性、专业性、可行性、分析研究方法、观点、材料、论证、结构、格式及答辩等。论文成绩实行三级审核制，即分校、省校、中央电大或联办高校三级审核。近几年福建电大本科工商管理专业毕业论文情况如下表，
据表中数据可见，大多数送审论文达到本科毕业论文要求，说明各级教学部门能按规范化要求和程序进行工作;但还有一些不合格论文出现，且优良论文不多，这反映出论文指导与审核中存在着漏洞，要求加强教学管理和提高论文指导水平。
(二)毕业论文教学过程管理欠严格
电大本科工商管理专业开办有十几年，在毕业论文教学方面己积累了不少经验，形成了规范化的管理制度和管理机制，如制订系列的实施方案与实施细则、组成各级领导和专业骨干教师构成的毕业论文指导委员会和指导小组、逐步完善的福建电大实践教学网络管理平台等等，每轮的毕业论文教学能有序地进行。但还是存在一些具体问题，一是有人认为电大毕业论文管理与社会上某些学校相比太过严格，从态度上不重视过程管理，工作上应付了事，放松对学生的指导与督察，指导过程记录简单，甚至对抄袭现象是睁一只眼闭一只眼。二是根据综合实践环节教学实施方案等相关文件与工作流程的要求，毕业论文(设计)选题申报时间为开学第二周，但有的教学点未及时申报或未经审查草率申报，造成选题不当或过于陈旧，导致写作后再返工，甚至送审时被定为不合格论文。三是学校于2006年制定《福建广播电视大学毕业论文(设计)写作行款格式要求》，但不少送审论文格式仍不规范，写作态度不认真。四是在成绩的评定中送人情分，审查也不够严格。教学过程管理的不严格，不利于毕业论文教学的正常进行，也最终会导致论文质量下降、甚至学生不能顺利完成学业。
(三)相关部门与人员对毕业论文的重视度与教学水平有待提高
在福建电大，省校、分校、工作站成立专
门机构，负责毕业论文工作的领导、组织、落实和监管，组织了一批有经验、有责任心的指导教师队伍。指导教师是论文教学中的一线人员，必须具有相应专业本科及以上学历，且有中级(含)以上专业技术职称的财经类专职教师或具有高级技术职称的专业工作者，外聘指导教师应具有高级职称。省校经管系现有13位专职教师、4位双肩挑教师、1位外聘教师(其中高级职称16人);各分校一方面依托当地高校，聘请符合论文指导资格的教师，另一方面组建自己的师资队伍。但是，由于各环节对毕业论文的重视度与教学工作水平不一、指导报酬较低、有的外聘教师持客串的心态等主客观原因，造成论文教学中教师责任心不强、系统协调弱化、对学生的指导与交流偏少、组织与监管松懈等问题。作为论文教学环节中的主角，有的学生受社会及其他一些成人学校的不良现象的影响，认为交钱拿学分、花钱买论文，没有认真地进行论文写作;有的学生或受自身能力所限，或在专业课学习时就不用心，以至论文写作时虽然也付出努力，但没有取得理想的成绩。
(四)毕业论文现代远程教学管理方法运用不够理想
目前，福建电大运用现代远程的教学教务网络，建立了实践教学网络管理平台，己形成人-机-网络的多级管理系统，使毕业论文教学管理更加有效有序。但在具体运作中仍存在着一些不够理想的地方，一是指导教师申报、选题审核不够及时、完整;二是虽然针对指导教师在不同教学点多处指导导致论文指导超篇的问题，毕业论文管理平台对指导教师指导总篇数进行控制，指导超篇系统自动封闭对该教师指导资格的申报，但个别教师冒用他人申报则无法识别;三是虽然每个学期都进行毕业论文终审情况的质量分析并全省公布，但对毕业论文的事后分析还做得不够细致、深入，反馈工作也不够到位;四是虽然学生毕业论文写作过程有做记录，各过程稿存档，经统计，全省已组织工商管理专业综合实践环节的11个教学点，均己建档，但对这些资料的分析应用不足。现代远程教学管理方法在毕业论文环节中的应用有待进一步创新与完善。
二、运用四全管理提高毕业论文教学水平与质量
所谓四全管理，即全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。在工商管理毕业论文教学过程中进行四全管理，就是从这四个方面着手，加强管理，提高教学水平与质量，具体如下：
(一)全面质量管理
在质量管理中，质量包括产品质量与工作质量，就是产品或工作的优劣程度。工作质量是产品质量的基础与保证，产品质量是工作质量的体现。在毕业论文教学中，产品质量体现在学生完成的毕业论文以及在写作过程中所收获的经验与能力，以论文成绩作为衡量质量高低的指标;工作质量就是涉及毕业论文环节的各项教与学的工作有效性，是否按规范化程序和要求进行，毕业论文的合格率可以作为评价工作质量高低的指标。因此，在毕业论文教学环节中，树立全面质量的观念，要提高论文成绩及优良率，更要做好论文组织与交流、指导与写作、监管与审查等工作，把好工作中的各道关口，提高工作质量也就是提高产品质量。而且只有首先提高工作质量才能保证产品质量的提高，即只有以提高教学管理工作质量为基础，才能提高论文成绩即产品质量。
(二)全过程管理
从毕业论文教学的计划、组织开始，到实施、监管、审核及反馈，每个步骤都要按照规范要求操作，树立“后道步骤是前道步骤的用户”的观念，不做好前道步骤就不能进行下一步，步步把关，而不是最后把关，这样，才能保证毕业论文教学过程的每一个步骤顺利进行，不出现返工、“废品再造”的情况，最终取得合格、理想的成绩，学生学业得以如期完成。从论文写作过程来看，一般包括选题、收集资料、拟写提纲、撰写论文、定稿、答辩等步骤，学生、指导教师与相关部门要重视选题关、材料关、时间关、格式关、答辩关的掌控。选题时，忌空忌大忌陈旧，应结合当前工商管理的实际、本人实际，考虑务实的、有创新的、有一定深度和广度的选题，并及时申报审核，经审核后再进行下一步的写作。收集资料应针对选题、写作的需要，通过多种渠道参考近期、有学术价值的书籍、论文、原始资料等，且数量不宜太少，量的积累才能有质的变化。论文写作非一蹴而就，前后历经多道步骤，“偷工减料”难成正果，而且学习任务是有时间限制的，因此，做好写作计划、按时完成写作任务是十分重要的。格式是规范化管理的重要内容之一，论文以规范格式呈现，也反映出写作的态度和科研的基本素养，因此，学生、指导教师和相关教师人员应该了解格式要求并按此调整论文、审核论文。答辩作为学生论文写作的最后考核，应该严格按照程序进行，事前准备不能忽视，学生要做好答辩准备，答辩教师也应在了解毕业论文的前提下提出相应的符合本科专业水准的问题，答辩过程中既严肃认真又要善于倾听、启发互动，让学生充分发挥，真正考察学生的学业情况和毕业论文的真实性。
(三)全员管理
毕业论文教学环节不仅仅是学生、指导教师和教学部门参与，必须是系统协作运作，充分调动各方配合才能做好这项工作。提高毕业论文教学质量和水平，要树立全员管理的思想，领导重视，教学教务技术等相关部门配合，专业管理教师、指导教师、学生共同参与。从学校和相关部门来说，应该承担相应的职责(在综合实践环节实施方案等文件中有明确规定)，为教学提供优质服务。专业管理员通常是学生入学后的“第一”导师，与学生的交流和关系密切，协调教学与其他部门、学校、学生、教师，提供教学支持服务等工作，在毕业论文教学过程中是组织者、计划者、监督者，在学生与指导教师之间承担着中介联络的作用，因此，专业管理员的责任心、专业素质、工作能力、协调能力等等，对毕业论文教学环节是否能顺利开展起着重要的作用。指导教师是学生论文写作过程中的导师，直接影响到毕业论文质量的高低，为保证毕业论文教学的正常实施，应该由省校与分校及教学点共同建设一支相对稳定、素质较高的专兼职教师队伍，定期开展培训与交流活动。学生作为毕业论文的实践者，首先应该树立正确的学习态度，明确进行毕业论文教学环节的目的和意义，然后，在学校和老师的指导下，认真完成毕业论文中的各项学习过程。
(四)全面综合运用各种有效的现代管理方法电大的教育形式和特点、学生的多样性决定了电大毕业论文教学管理的复杂性，因此，探讨运用各种有效的管理方法来加强毕业论文教学活动是必要的，在己有的教学管理系统中运用多层次、多级、多样的管理方法是符合现实需要的。人-机-网络构成的管理系统还应进一步完善和运用，如事前管理，提供选题等更多的帮助;事中管理，増加写作过程的记录和提示学习计划完成进程的功能;事后管理，对毕业论文完成情况的分析、反馈，优良论文的展示及不合格论文的剖析等等。
【作者】蔡而迅;
（一）电网建设项目的含义
为实现远距离、大容量的电力输送，保障电力安全，而改造和扩建的110kV及以上电压等级的输电、变电项目。电网建设项目的经济性、可靠性以及坚固性直接影响各电力公司的重要指标。
（二）电网建设项目的特点
电力行业是直接关系到民生的重要行业，属于公用事业的范围，具有垄断性的特征。其中，电网建设项目的主要特点包括：一是电网建设项目的前期工作具有复杂性。电网建设项目施工前，需要完成对项目前期的测量、计算、分析、预算等相关工作，通过对项目的可行性分析，确定最终的项目方案。从而在进行下一步的招标、施工、验收等一系列的具体工作。因此，电网建设项目前期筹备工作十分复杂，工作量巨大。二是电网建设项目的周期长。首先，国家十分重视电网建设，从立项到最终的决定，需要层层把关，从而增加了电网建设项目的周期。其次是由于电网建设项目工程量巨大，筹备期十分复杂，也导致了电网建设项目的长周期。三是电网建设项目的投资数量大，技术复杂。电网建设项目施工涉及的地域广阔，施工的周期长，大约在三年左右，同时电网建设对技术的要求高，需要大量的人力、物力、财力。四是电网建设项目涉及的部门众多。电网建设项目的建设系统十分复杂，涉及的部门众多，施工地点基本都在野外，施工的现场分散，作业点多，这就需要与许多政府部门、单位沟通、协调，确保电网建设的顺利进行。五是电网建设项目与我国的经济建设关系紧密。主要是因为电力作为推动经济发展的主要动力，在经济发展中的作用举足轻重。电网建设项目与城市发展息息相关，相辅相成，因此需要不断适应成长中的城市，成为城市进步重要的支柱。
二、当前电网建设项目中存在的问题
（一）电网建设项目缺乏周密的计划
计划是保证最终目标顺利实施的前提条件，它必须符合实际需求，满足效率性、经济性的要求。但是为了加快电网建设的速度，缩短工程周期，降低投资成本，施工单位往往没有做好深入调研，对项目的可行性分析不充足，导致缺乏周密的施工计划。从而产生在施工过程中，不断修改计划的现象，使计划缺少了应有的作用。
（二）电网建设项目的组织协调工作有待进一步完善
组织协调是保证各项工作顺利开展的决定性因素，对整个项目起到了十分重要的作用。但是目前在电网建设项目中，存在组织协调不完善的现象，具体表现：犹豫目标、利益不一致，增加了各单位之间沟通的困难；内部各部门之间有相互推诿责任、扯皮的问题，影响了工作效率。
（三）电网建设项目的程序不规范
为了加快施工进度，减少损失，部分施工单位直接进入施工环节，缺少了相关工作的审核环节，易出现相关批复文件未收到的现象，增加了项目建设的困难。
三、全过程管理在电网建设项目管理中的影响
全过程管理在任何的项目中都发挥着十分重要的作用，因此在电网建设项目中要按照计划、组织、控制、执行、监督这五步骤，有序推进电网建设项目管理的顺利开展。一是要强化计划的作用。在电网建设项目管理中，要强化计划的作用，各项工作的开展要以计划为依据。在制定总计划的基础上，逐步分解计划，尽量将计划做详细。同时，要考虑周全，将建设过程中可能会出现的问题加以思考，形成有效的计划方案，为下一步工作打下基础。二是要完善组织协调的功能。计划完成后，电网建设项目的顺利实施需要各个部门的相互配合，要把涉及到各部门的具体工作做好分工，相关的职责、权利等问题要明确，形成严格的责任追究制度，和有效的激励机制，保证各项工作都能有据可依。三是要加大控制的力度。电网建设项目的关键是对过程的控制，其具体体现主要为提出和检验目标、目标分解、合同签订、招标等环节，因此，在这一系列的工作中，相关部门要加大控制的力度，确保各项工作不偏离原有的轨道，能够顺利的开展，保证最终目标的实现。四是要提高执行的效率和质量。良好的执行力是企业成功的根本。因此，在电网项目的建设过程中，要端正每个人、每个部门的工作态度，不断提升他们的执行力，使各项工作在保证质量的前提下，能够有效率的开展。五是要不断提升监督水平。电网建设项目良好的保障最终落脚点在于监督。首先要发挥项目领导单位的监督管理权力，做好对项目全过程的监督；其次要充分利用工程监理的作用，按照相关要求，认真履行监理的义务；最后是要加强与各部门的沟通交流，充分发挥他们的审计、法规、财务等方面的监督管理职能，杜绝违规现象的出现。
结语
关键词：地方高校；研究生培养；过程管理；管理理念
中图分类号：G647文献标志码：A文章编号：1002-2589（2013）17-0238-02
研究生的教育质量一直是理论界和管理工作的关注热点，特别是研究生教育步入大众化阶段以来，关于研究生教育质量滑坡的关注也越来越多。作为与研究生教育质量密切相关的管理工作，也自然而然地成为关注的重点。通过实施过程管理来提高研究生的培养质量也受到了许多理论工作者和管理一线人员的青睐。但是，从目前来看，地方高校实施过程管理也还面临着一些困难和挑战。
一、研究生培养过程管理概述
在管理学理论中，过程管理是为弥补目标管理的不足而提出的一个概念。目标管理虽然可以使人们明确组织的目标与工作方向，使组织活动可以紧密围绕目标展开实施。但是，目标管理容易忽略对目标实现过程的管理，产生急功近利的弊端。实施过程管理，通过对目标实现过程的设计、控制和改进等活动，可以通过一系列短期目标的逐步实现切实达成组织的长期目标，从而有效改善目标管理的不足。
从已有的材料来看，当前对于研究生培养过程管理的实施范围的建议并不完全统一，大致可以分为广义和狭义两种类型。广义的实施范围主张涵盖了从研究生招生直到毕业的培养全程，狭义的实施范围主张则重点关注研究生学位论文的写作过程。
（一）广义的过程管理实施范围
关于广义的研究生培养过程管理实施范围的建议，谨选取杭州师范大学人文学院叶宏在其《过程管理在研究生培养管理中的应用》一文中的论述作为代表：“研究生培养过程管理工作，是为了实现研究生培养目标，组织导师及相关人员，利用教学资源，保证研究生培养过程顺利完成而实施的系列活动。”综合各种材料，广义的研究生培养过程管理实施范围可以细化为（研究生招生工作――设计培养方案――制定培养计划――实施课程教学――指导科学实践――中期考核――组织论文选题、开题――论文写作中期检查――论文评审、答辩等）诸多密切联系的环节，各个环节相互衔接，任何一个环节的工作失误和缺失都会对整个的研究生培养工作带来重大的影响。因此，必须保证对各环节和相关要素实行全方位、全过程的管理，及时发现、解决问题和偏差，从而保证研究生的培养质量。
（二）狭义的过程管理工作内容理解
关于狭义的研究生培养过程管理实施范围的主张比较少，基本都着眼于学位论文的写作过程管理。这种主张与研究生学位论文的重要性有着密切联系。研究生的学位论文写作是研究生培养过程中重要环节，是研究生获取学位的重要依据和衡量研究生培养质量的重要标志。因此，作为最能够综合反映研究生科研能力与创新能力的学位论文，必然成为研究生管理的重点内容。因此，狭义的研究生培养过程管理基本着眼于研究生学位论文的写作过程管理。
（三）对两种过程管理工作内容理解的分析
关于研究生培养过程管理的实施范围的不同主张，各有其优缺点。广义的实施范围主张将研究生的整个培养过程纳入过程管理工作范围，可以对影响研究生培养质量的各个环节和相关要素进行全程管理和监督，能够较好地保证研究生的培养质量。但是将整个研究生培养过程纳入过程管理的工作范围，需要处理的关系主体就比较多，容易出现权责不明的问题，管理工作的内容也会相应的比较庞大复杂，具体实施过程中需要较多的工作人员，不同的工作内容也对工作人员提出不同的要求，带来较大的工作压力。
狭义的实施范围的主张，工作目标比较明确，集中于研究生学位论文的写作，操作性比较强，需要处理的关系主体也比较少。但是，由于没有将学位论文写作之前的环节纳入过程管理的实施范围，相应的缺乏整体规划，不能够保证前期环节的实施质量。由于狭义的过程管理实施范围内含于广义的实施范围，故而拟选取广义的实施范围展开分析，并提出相应的思考与对策。
二、地方高校实施研究生培养过程管理可能遇到的困难
地方高校实施研究生培养过程管理，从改进管理工作的角度来改善和提升研究生的培养质量，确实能够起到较好的作用。但是实施过程管理并不能解决所有的问题，而且实施过程管理也会遇到一些问题和挑战，需要认真地思考和对待。
（一）招生自不足
研究生的培养工作始于招生，对于地方高校而言，招收高质量的考生意义重大。但是，目前来看，地方高校多是实行全国统考招生，自主招生的比例较小，报考地方高校的考生在数量上和质量上与重点院校相比还存在较大的差距。调剂考生占地方高校研究生录取的比例还比较大。而为了实现招生计划，地方高校的录取分数基本上与国家线相当。因此，作为研究生培养过程管理的第一个环节，地方高校的工作就面临着招生自不足、生源质量较低等困难和挑战。
（二）管理理念比较落后
管理理念是管理制度设计和实际运作的理论基础和价值指导。当前我国地方高校的管理理念偏重于刚性管理，通过制定各种规范约束研究生的学习和生活，这样做的一个直接后果就是约束型管理带来的逆反心理。
研究生教育作为整个高等教育体系中最高层次的学历教育，其教育对象都是接受过高等教育的成年人，他们都具有较强获得尊重和信任的心理，在学习和生活中强调个人自主。但是刚性的管理理念给予他们太多的约束和不信任，由此带来的是研究生群体的逆反和不满情绪的累积，以及管理人员和研究生群体之间彼此越来越不信任的恶性循环。给研究生的管理工作带来较大的压力和挑战。
而实施过程管理，将研究生的培养细化为诸多环节和步骤，与研究生管理理念没有直接的交集，并不能带来研究生管理理念的更新。如果是在刚性管理理念的指导下实施过程管理，恐怕会给大多数的研究生带来更多的约束感，引起更多的不满。
（三）管理内容和管理手段片面化
当前研究生的管理内容比较侧重于教学管理，而在日常教学管理中又局限于出勤率的抽查，而对于教学的其他内容的管理则有较大的欠缺。对于研究生的生活管理、学术管理、实验室管理等方面，一般也都只有一些陈旧的上线要求或者刚性的条例约束。总之，在研究生的管理内容方面，约束型的管理远多于服务型的管理，由此，很容易将管理人员与研究生置于对立面，事实上不利于研究生的管理工作。
管理手段方面，当前研究生的管理工作中运用的手段比较单一，多为惩罚性管理手段，比如缺勤次数超过规定则不允许参加考试、开学不能及时报到者予以通报批评等等类似手段。而事实上，作为具有独立学习能力和研究能力的研究生，对于自己的学业有着符合自身特点的规划，过多地惩罚性干预在一定程度上影响了研究生的自由发展。而在研究生需要的支持方面，服务性的管理手段却不是很多。
三、更新管理理念实施服务型过程管理的思考
（一）更新管理理念实行柔性化管理
刚性的管理理念，偏重于以惩罚性的管理手段在教学管理中约束研究生，各种条例和指令使得学校管理人员与其他管理主体之间、与研究生之间的关系存在一定的对立和不信任，对于研究生的培养质量有着一定的消极作用。因此，采取柔性的管理理念，放弃管理人员的“官”的思想，采取民主化、人性化的多元手段努力为研究生的发展提供和谐的氛围。对于原则性的质量要求，坚持制度约束，而对于研究生的生活管理和学术管理则尽量的采用民主化的服务性手段，通过与导师以及其他管理主体的密切配合与合作，根据不同学生的具体情况为其发展提供支持和帮助。
（二）实施服务型过程管理的思考
在新的柔性管理理念的指导下，将过程管理细化到研究生培养的全程，不仅仅是前面提到的仅仅局限于教学管理的过程管理，而是包含教学管理、生活管理、学术管理等较为全面的过程管理，为研究生的发展提供全方位的服务。
实施服务型的全面过程管理，需要针对研究生的整个学业发展过程各个阶段的不同特点，以民主化的管理决策，调动其他管理主体的合作以及研究生自我发展的主动性和积极性，积极开展工作，最终达至以服务性和引导性管理手段，激发研究生自我约束和管理的良好状态。以学制三年的研究生培养过程为例，在研究生培养的各个阶段应当分别侧重开展如下活动。
1.入校新生的引导性管理
在研究生新生入校之初，由于他们对研究生生活特点还不熟悉，还不了解研究生需要遵守的各种规范，因此及时开设一定学时的学业规划指导课程就显得尤为必要。通过开设学业规划指导课程，使新入校研究生及时了解掌握研究生生活的特点、研究生的培养目标、课程设置的结构、导师队伍的组成，以及研究生应当遵守的各种规范和专业老师推荐的必读书目和选读书目，引导新入校研究生制定自己的学业规划，明确学习目标，为后续的教育培养工作奠定较好的基础。
2.二年级的指导性管理
当研究生对研究生生活较为熟悉，基本明确自己的研究兴趣和方向以后，应当鼓励研究生积极开展研究工作，通过组织研究生学术论坛等类似活动为研究生的研究工作提供支持和帮助。鼓励研究生发表自己的学术成果。引导研究生明确自己的毕业去向，对于分别侧重选择考博或就业的研究生提供不同的服务和帮助，为研究生的后续发展出谋划策。
3.毕业生的服务型管理
对于毕业生而言，最重要的事情就是毕业论文答辩和毕业的去向。对于毕业论文的管理工作，本阶段需要按照学位论文的写作管理程序，顺次展开过程管理的各项内容，保证毕业生及时、高效完成毕业论文的写作工作。另一项工作就是毕业生的就业服务，此类工作，一方面要依据相关的工作计划和管理制度开展。另一方面也要考虑到毕业生的需要，最大限度地为他们提供便利和服务。
参考文献：
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