诚实不欺、恪守信用是中华民族的传统美德，诚信即所谓内诚于心而外信于人，古老的华夏民族响誉世界；道德涣散、诚信缺失却是今天中华备受关注的焦点，成为社会进步的痼瘤、经济发展的绊脚石。十六大以来，各地人民意气风发，加快城镇化建设，向着全面建设小康社会奋进。在这样一个快速发展、万象更新的时期，党确立“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系”目标，今年“两会”“诚信建设”更成为最热门议题，诚信问题已是当前经济社会发展中亟待解决的一个关键点。我们工商部门从中责无旁贷的就是要增强企业的诚信意识，创造良好的诚信发展环境，积极打造信用体系，促进经济社会的协调进步。
一、大力增强企业诚信意识，深刻认识创建信用体系的重要意义
第一，增强企业诚信意识，积极创建信用体系是贯彻十六大、实践“三个代表”的时代内涵。党的十六大提出全面建设小康社会的宏伟目标，而构筑企业信用体系是实现这一奋斗目标的重要基础。企业只有讲诚信，才能建立正常的政治秩序，维护稳定的政治局面，促进社会主义政治文明建设；企业只有讲诚信，才能建立良性的经济秩序，推动有序的市场经济，促进社会主义物质文明建设；企业只有讲诚信，才能建立可靠的生活秩序，形成健康的社会氛围，促进社会主义精神文明建设。因此，增强企业诚信意识，积极创建信用体系，是全面建设小康社会的前提条件和重要保障，是现阶段必须重视和加以解决的一个紧迫问题。
第二，增强企业诚信意识，积极创建信用体系是提高企业文化素质和经济文明程度的有力抓手。“人而无信，不知其可”。诚信是做人的基本要求，也是企业文化素质高低的重要标志，“企而无信”，同样“不知其可”。随着经济全球化和社会国际化的发展趋势，一个企业要在更高层次上融入世界，就必须树立诚实守信的思想意识，践行诚实守信的道德要求，才能不断提高企业文化素质；一个企业，只有把诚信作为当务之急的内在要求，贴近世界的长远保证，与时俱进的重要支点，才能逐步走向高强度信任。
第三，增强企业诚信意识，积极创建信用体系是营造良好发展环境，树立诚信经济的根本途径。市场经济主体地位在欧盟的步履维艰，让我们清醒地看到，企业中不同程度地存在的逃避债务、合同欺诈、制假售假等不诚信现象，严重损坏了企业形象，制约了投资与消费，败坏了传统美德，造成了信用危机。“诚信”建设，事关企业的形象、发展和未来，因此，工商部门要以诚信建设为突破口，推进社会管理职能转变，为实现新的振兴创造良好的道德环境、人文环境和发展环境。
二、实施“五个加强”，积极推动信用体系建设
第一，加强科学理论指导，确保企业信用体系的正确发展方向。要坚持把中国特色社会主义理论和十六大的目标任务、把全面建设小康社会的要求贯穿到全过程和各个方面，通过引导、教育、服务，使信用体系建设真正成为企业实践“三个代表”、弘扬文明新风的过程。我们正与世界接轨，尤其要借鉴西方国家在信用建设方面的先进经验和前沿理论，构建社会主义市场经济条件下健康向上的企业信用文化，逐步完善信用制度。
第二，加强信用道德建设，促使诚实守信成为企业文化的主流。诚信是一切道德的基础和根本，也是一个企业赖以生存和发展的基石。培养企业的诚信品德是事关社会主义市场经济能否顺利推进的重大问题，是摆在我们面前的现实任务。工商部门在企业信用体系工作中，要切实加强诚实守信的职业道德教育，从“经济户口管理”抓起，以重点问题的突破带动诚信建设的整体推进；要把诚信建设同深入开展“打假维权”活动结合起来，培育重信誉、守信用、讲信义的社会风尚，使诚信文明成为企业的精神财富和价值资源，成为整个社会精神生活的主导。
第三，加强信用体系建设，构建规范化制度化的信用机制。稳定可靠的企业信用体系是市场经济有效运行的重要基础条件。西方发达国家建立起较为完善的信用体系足足用了100多年的时间，而我们的企业信用体系还处于起始阶段。当前，工商部门在推进企业信用体系建设中，要着力构建规范制度化的信用机制，一方面就要塑造诚信行政形象，重点是转变机关作风，提高效能和管理水平，增加政务透明度，增强信守承诺的自律意识，另一方面制定企业信用评级标准，以诚信企业创建为主体，规范诚信经营行为，建立信用分类等级和企业信用基础数据库，倡导企业用诚实换取效益，用诚信赢得市场，用诚信繁荣经济。
第四忧客乜矸⒄梗纬苫щы渤闲牛率陆残庞玫牧夹愿窬帧3闲牛笠狄幼陨碜銎穑酉衷谧銎穑ど滩棵乓帕ν贫段谄笠敌庞锰逑到ㄉ瑁屑苹⒂胁街璧乜剐庞闷兰酃ぷ鳎蟮么硇浴⒌湫托浴⑹痉缎匀咄骋唬灾履艿玫缴缁岬墓希闷鸶鞣矫娴募煅椋⒒映隽己玫纳缁嵊跋欤钩鲜凳匦胖哺诿恳桓銎笠担靡嬗诘苯瘛⒃蠡萦谖蠢础?br第五，加强组织引导，推动信用体系建设扎实有效地进行。企业信用体系建设，范围广、层面多、任务重，工商部门要积极行动起来，扎实有效地把其作为系统工程，统一部署、明确责任、采取措施、狠抓落实。既要以增强企业诚信意识、积极创建信用体系为起点，担负起宣传教育、协调配合的具体职责，形成健全的组织机制和工作机制。又要与业务工作紧密结合起来，突出重点，制定规划，扎实推进，抓好难点问题和突出问题的解决，认真研究新形势下诚信建设的新问题、新特点，及时总结好做法、好经验，确保抓出成效。
三、立足工商自身职能，积极推进企业信用体系的建设步伐
（一）调动各种积极因素，将“重合同守信用”活动引向深入。
要从重建市场契约经济的高度，充分认识“重合同守信用”活动的价值作用，有目的、有规划，扎扎实实地把“重守”搞好，争取市场的认同和企业的认可，让“重守”称号成为企业无形资产的有机组成部分。为保证“重守”评选的严谨规范，应该公示前移，结果公告，接受任何企业、单位或个人的查询和质疑，最大限度地保证“重合同守信用”工作自身的信用。
（二）以“经济户口管理”为依托，构筑工商管理企业信用信息系统。（三）以工商管理企业信用信息系统为基础平台，建立政府企业信用信息体系。
企业信用信息是指行政机关依法履行职责过程中积累的各类市场主体的基本情况以及经营活动中有关信用的守法和违法行为的信息，主要由身份信息、提示信息、警示信息、良好信息四类信息构成。记录、公布、管理信息，构筑企业信用体系是涉及到政府各个部门的系统工程，以工商行政管理企业信用信息系统为基础平台，以质量信用信息系统、税收信用信息系统、融资信贷信用信息系统等为兼容子系统，建立一个综合的政府企业信用信息体系，发挥行政在信用监督与引导方面的主导作用，从理论上来说是可能的，从实践上来说是可行的。在积极探索的基础上我们应该不断完善企业信用分类监管制度，对守信用企业建立免检免审机制，对警示企业实行预警机制，对失信企业建立惩戒机制，对严重失信企业依法建立企业严重失信淘汰机制，依法监管，完善企业信用激励机制。为有效实施企业的信用分类监管，我们还要实行企业信用信息披露制度，依法公开企业的身份记录和违法行为的记录，并对情节特别严重，社会反映强烈的典型案件予以曝光。
（四）切实强化信用管理，逐步完善企业退出机制。
信用是市场经济必需的前提条件，更是市场经济发展成熟的重要标志。市场经济呼唤信用管理，如果市场不能及时惩罚失信者，那么就有必要将市场逐劣机制与信用管理相结合，强化信用管理力度，目前将诚实信用作为基本立法准则，与市场规则完善、企业生产经营活动、人们日常生活关系最为密切的法律主要有三部，即《反不正当竞争法》、《合同法》、《消费者权益保护法》，主要行政执法主体均为工商行政管理部门。维护市场经济法制原则，维持市场信用秩序是工商部门应尽的职责。
（江苏扬农化工集团有限公司，江苏扬州225009）
【摘要】节俭稳健、重义守信、人本管理、创新求精等基本理念是有质量的长寿企业的特质。针对企业所处的发展阶段：创业期、成长期、成熟期、蜕变期，有选择、有重点地或者系统地在员工中开展艰苦创业、诚信立业、和谐兴业、创新精业等宣传教育实践活动，强化员工敬业意识，端正员工工作态度，培养和造就具有长寿企业特质的员工队伍，对于实现企业又好又快发展的目标，意义深远。
【关键词】敬业；创业；立业；兴业；精业
一、发扬艰苦创业精神，培养员工效益意识
创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。创业时创业者拥有的包括资金、技术、人力等资源常常是有限的甚至是不足的，因此，创业很艰苦，创业必须发扬艰苦奋斗的精神。对一个国家如此，对一家企业也是如此。内部创业是企业成长的实现方式之一，企业发展通常需要一次、二次甚至多次创业，需要发扬艰苦创业精神。企业的日常生产经营中，也需要发扬艰苦创业精神，或者说应该实施低成本战略。企业经常开展的“双增双节”（增产节约、增收节支）活动，就是要求员工发扬艰苦创业精神的具体表现，“双增双节”说起来容易，做好了不简单。企业要通过加强管理和技术进步等措施，从小处着眼、从小事做起，合理减少资源消耗、降低废物排放、提高劳动生产率、提高企业效益。企业要从原辅材料的采购质量保证和价格控制、从产品的销量和销价保证等方面节约费用、增加效益。在主要原辅材料的采购和产品市场的开拓、销售过程中，企业的广大营销人员需要克服千难万苦、想尽千方百计、跨过千山万水、走进千家万户，购买原料，推销产品，服务客户，宣传文化，所有这些工作中，企业的营销人员需要发扬艰苦创业精神。企业还要从工程技术人员精准设计合理施工等方面克勤克俭，降低工程造价；从稳健财务管理制度等方面降低财务成本。企业应该通过各种形式，加强对员工进行勤俭节约办企业的优良传统教育，引导员工充分认识建设节约型企业的重要性和紧迫性，增强忧患意识和危机意识。将建设节约型企业的理念纳入生产、经营的各个环节，注重细节，开源节流，把有限的财力、物力投入到企业发展中去。真正在企业内形成以勤俭节约为荣、铺张浪费为耻的良好风气。从而让节约成为习惯，让节约成为生活方式，让节俭成为企业文化的基本内涵、让节俭成为企业的特质。总之，企业只有专注于产品市场份额最大化工作，稳定提高产品质量、努力降低顾客投诉率；专注于产品消耗的最低化工作，不断提高能源利用效率、努力降低原辅材料等消耗；专注于效率最大化工作，不断提高劳动生产率、努力降低企业财务费用等管理费用，才能实现效益最大化。艰苦创业精神不仅要体现在企业的创业历程中，而且更要体现在企业的成长、发展等全部历程中。
二、坚持诚信立业理念，扩大企业品牌影响
立业是成就某种事业的意思。诚信是企业立业之本，发展之根。市场经济要求诚信经营，而且，市场经济体制愈是完善，对企业诚信度的要求愈高。管理学大师彼得・德鲁克说过：“大量而广泛的实践证明，在企业的不同发展阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，但是企业诚信作为企业核心价值观是万古长存的，它是企业文化与企业核心竞争力的基石。”特别是在一些领域道德失范、社会诚信缺失时，诚信就成为一种稀缺资源，在企业多年经营对诚信积累的基础上，在继续百倍呵护的同时，企业就能享受“信任红利”。而一次不讲诚信，可能毁掉已经建立的信誉，要想恢复如初，必须付出巨大代价甚至是不可能的。
诚信经营对企业的管理行为和对员工的要求是等同的，企业要求员工对企业诚信，员工同样也要求企业的管理行为诚信。企业应建立健全尤其是规范执行内部的各项管理制度，树立管理公平、公正和管理诚信的形象。企业管理者讲诚信，严守合同契约，以“诚”吸引人才、以“诚”留住人才，视员工为企业财富，了解员工的思想和需求，关心员工的生活和工作，对待员工做到言必行、行必果，企业就有亲和力和凝聚力。企业有忠贞和诚信的氛围，企业的管理诚信度高，并形成企业的诚信文化，还能对员工的诚信度有示范、促进、引导和强有力的约束作用，企业才能生存发展，企业的经营管理才能步入良性发展的轨道。反之，如果企业的管理诚信出了问题，企业就会变成一盘散沙，员工也会离心离德，好企业也会步入危机。因此，我们要把诚信经营作为企业又好又快发展的重要内容，大力宣传“重义守信”的经营理念，对员工的价值观念和行为进行正确的引导和规范，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的作风，营造浓厚的诚信氛围。
品牌不仅代表企业的外部形象，而且为企业产品获得较大的市场份额和较高的利润水平发挥着无形的作用。这就是企业实施品牌战略的意义。好品牌需要良好的信用支撑，企业只有牢牢树立用户至上、诚信为本的观念，努力打造诚信企业的品牌，才能永远立于不败之地。优良的品牌形象是以诚信经营、优质产品和周到服务为基础的，因此，企业的员工要共同努力以高尚人品赢得客户的信任，以优质产品占据更大的市场，以知名品牌扩大企业的影响。
三、营造和谐兴业氛围，增强团队整体功能
这里的兴业指事业兴旺的意思。家和万事兴，对一个家庭如此，对一家企业也是如此。企业要发展，员工是基石，和客户打交道、沟通的是员工，为客户提供服务的是员工，进行新品研发的是员工，组织工程项目设计、施工、调试的是员工，从事产品生产和管理的还是员工，企业的方方面面工作都需要每一位员工的共同努力，企业的每一项进步都是发挥团队整体功能的结果。坚持以人为本，积极营造和谐兴业氛围，需要企业全员的共同努力：一方面，企业倡导同事间的友谊、友情和友爱，珍惜相见的缘份、共事的情份，以诚相待、鼎力相助，坚信有了团结就没有干不成的事，依靠组织没有克服不了的困难。对生产、科研、经营一线的员工，企业的人力资源管理部门、工会组织等部门要切实关心他们的工作和他们家庭的情况。另一方面，企业要重视员工的精神需求，各级管理人员要经常鼓舞、鼓励和帮助下属，组织开展健康的娱乐活动，丰富员工的业余生活，让员工工作得舒心、快乐，共同创造安定、团结、祥和、有序的工作氛围。
企业要持续、健康、快速发展，不仅需要每个员工出众的才华，而且更加需要全体员工团结奋进的集体智慧。比尔・盖茨曾经说过：“团队合作是一家企业成功的保证。不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”团队合作精神必须在企业的科研开发、工程建设、生产经营、企业管理等各方面充分体现。例如，在企业的工程建设中，需要新品开发部门精心小试，摸清生产的工艺条件和精确的原料消耗，需要工程设计人员精心设计，弄清设备的材质要求和准确的几何尺寸，需要工程安装人员理解设计思想，考虑生产操作的便利条件，需要生产人员掌握生产工艺，了解控制的要点和难点，具备突发事件的处置能力，总之，需要各部门、各专业共同配合，密切协调。联合攻关的工作模式是企业攻坚克难的组织保证。企业强调团队合作精神，就要树立“把内部员工当作顾客一样来对待”的意识，相互尊重、相互信任、相互体谅、相互包容，坚持原则，和衷共济。只有在和谐的氛围中，大家同舟共济、团结奋斗、取长补短、同心协力，企业才能长久兴旺发达，企业的长远目标才能逐步实现。
四、树立创新精业理念，促进组织科学发展
精业，对个人而言，就是精通自己所从事岗位的业务，创造同事或同行先进水平的工作业绩。对企业而言，就是产品的生产工艺和质量处于同行领先水平、产品的消耗处于同行最低水平。敬业是精业的基础和关键，精业是敬业的归宿和升华。创新是企业做精做强的途径，企业的中高层管理人员要确立“尊重创造、激励创新、宽容失败、严谨求实”的理念，强化创新意识、营造创新氛围、参与创新活动、实施创新战略。
（1）企业必须通过技术创新来不断提高产品的先进性和适用性，不断开发具有高科技含量和高附加值的新产品，保持创新型企业技术领先的地位。技术创新要持之以恒，无论在什么时候，不管外部环境发生怎样变化，遇到多大的困难，企业的技术创新都必须长期不懈地坚持下去。要引导和培养广大的科研开发和工程技术人员耐得住“寂寞”，经得起“磨练”和失败的考验，执着于企业的技术创新工作。（2）企业必须通过管理创新实现跨越式发展。坚持推进精细化管理工作，从工艺技术管理、设备运行管理、工作过程管理着手，严格执行工艺技术指标，严格执行工艺操作规程和设备维护检修规程，严格执行各项管理制度和工作标准，实现内部管理的制度化、规范化和经常化，保证生产装置安全、稳定、经济运行，保证各项工作有条不紊进行。积极采用信息技术改造传统管理，不断提高企业信息化水平。（3）企业必须通过机制创新培养和打造自己的人才队伍。要不断提高企业的创新能力和核心竞争力，企业就必须拥有从事新品开发、项目建设和企业技术管理的高层次人才队伍以及素质优、技艺精湛的高技能人才队伍。必须坚持引进和培养相结合的原则，加大博士、硕士和重点院校本科生的招聘力度，尝试高端应用型人才的社会化引进，并带动培养企业科技创新领军人才团队。必须坚持立足自身培养，予工以学，以比以考促学的原则，激励、激发广大学习知识、钻研业务的热情，造就企业的高技能人才队伍。（4）企业必须营造浓厚的学习氛围，让学习成为每个员工的自觉行动，成为员工工作乃至于生活的一部分，为创新打下坚实的基础、创造必要的前提条件。以企业党组织开展创建学习型基层党组织活动带动学习型企业创建工作的深入开展，不断提升全体员工的学习力，持续提高企业高层领导对企业经营形势的把握和驾驭能力、中层领导的执行能力、技术人员和管理人员的创新能力、普通员工的业务技能和综合素质，从而提升企业的创新力。
企业的创新力形成和提高不仅是一个在企业内部创造新知识的过程，需要企业高层领导的支持，需要研发部门、营销部门与生产部门的合作，需要企业高层次人才的努力，同时也是一个不断从企业外部吸收信息和知识的过程。企业创新靠决策，决策依据在市场。企业一方面要掌握国内国际市场行情，掌握国内国际同行企业发展动态；另一方面，要按照产品寿命周期和行业发展动态，增强自身创新能力，加大自身的技术储备，努力做到研制开发一批新品，设计建设一批项目，生产销售一批产品。企业还要用好国家对高新技术项目投资给予的优惠政策待遇，积极与相关高等院校、科研院所建立各种正式或非正式的合作关系，获取企业所需的最新科学知识和技术发展信息等各种资源，甚至与高校和科研院所共同进行研究与开发，提高企业的创新力，培养企业的竞争优势，促进企业的健康发展。
参考文献
一、强化学习意识，在进取中永葆忠诚。
经济社会的发展和人的全面进步，越来越依赖于知识创新以及对知识的掌握和创造性地运用。据有关资料显示，
在全球生产总值的高速增长中，“知识份额”已经由20世纪初的5%上升到如今的80％～90％以上。一方面，知识的价值日益显现；另一方面，知识更新的速度也越来越快。有关专家考证，18世纪，知识更新速度一般为80～90年翻一番；19世纪60年代，知识更新速度为50年左右翻一番；20世纪90年代以来，知识更新加速到3～5年翻一番。近50年来人类社会所创造的知识，比过去3000多年的总和还要多。在知识经济时代，教育、学习已扩展到人的一生，只有终身接受教育，终身学习，才能培养成完善的人才，才能不被日趋激烈的竞争所淘汰。当今社会，谁掌握了学习的先机和主动权，谁就抢占了生存和发展的制高点，是否具有很强的学习能力，不仅关系到国运兴衰、医院存亡，也关系到个人的生存和个人自我价值的实现。因此政工人员要有知识的危机感和学习的紧迫感，把学习当作一种渴望，当作一种任务，当作一种责任，学习作为增强工作本领的重要手段，作为增强党性、加强修养、陶冶情操的重要途径，作为一种精神追求和政治责任来对待。要加强理论学习，忠诚意识仍依赖于理论学习，理论上的认同是政工干部对党、对人民、对事业忠诚的思想基础。理论上的“认同度”直接影响到对党、对人民、对事业的“忠诚度”，因此，提高忠诚度，就必须不断学习。要学政治，坚定理想信念；学哲学，改进思维方式；学专业，增强工作能力；学文化，全面提高素质。要坚持学以致用，把学到的知识运用到具体工作中，提高科学决策和解决问题的水平。
二、强化实干意识，在发展中体现忠诚。
政工干部的忠诚首先就是抓发展，只有发展抓好了，我们对党、对人民、对事业的忠诚才有坚实的物质基础。敬业是做好一切工作的动力，只有敬业的政工干部，才可能为了完成党和人民交给的工作，而不断充实自己、改造自己、完善自己、提高自己。从而使自己的理解能力进一步增强，更好地履行职责，出色地完成工作任务，才可能面对外部事物的诱惑，而守得住清贫，耐得住寂寞，立足本职工作，心无旁鹜，一心一意谋事业，聚精会神求发展。政工干部要想干事，政工干部要有干事的热情和积极性，要以饱满的热情、高度的责任感，满怀激情地干事创业。政工干部要会干事，要增强干事创业的能力，根据新形势的要求不断创新工作方式方法，以务实会干的能力推进事业发展。
政工干部要干成事，使每一件事都符合科学发展观的要求，符合职工群众的利益，努力把事干成、干好，在建设“平安文明和谐”医院中建新功、创新业，要在“求”字上用实情，在工作的实践中，“求”是政工干部基层实践的基本方法。“求”需要政工干部始终胸怀权为民所用，情为民所系，利为民所谋的政治责任，秉承“事业当作享受，使命高于生命”的精神境界，这样的“求”不再是枯躁泛味的工作任务，而是生活的第一需求，是充满快乐和兴奋的真理实践过程。“求”用实情，需要实事求是的勇气，面对的是坦诚坚韧不拔的毅力，不达目的不罢休的决心，这需要正确的方法、详细的调研、科学的决策、认真的思考，其中肯定有欢笑，也有泪水，有坦途，更有坎坷。只有抱着“天下为公”的坚定信念，才会勇往直前，继往开来，确保我们的事业胜利推进。
三、强化宗旨意识，在为民中尽忠诚。
全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。党的宗旨要靠党员干部毫无保留的忠诚才能实现。要爱民，要时刻想人民群众所想，急人民群众所急，忧人民群众所忧；要亲民，在感情上靠近人民群众，始终保持与人民群众的血肉联系；要利民，把人民群众的满意度作为检验忠诚的试金石，努力把各项上作落到实处，以实实在在的业绩取信于民。为民尽忠，还应该落实在不断为人民群众解决困难和问题上。政工干部办事情都要努力为人民群众着想，千方百计让广大职工群众看到并收获实惠，这个实惠就是让最大多数人从工作中享受到实实在在的利益与成果，因此，为民解难，是政工干部一件必须经常做的工作。只有不断为民解难，才能体现以人为本，才是真正体现我们党全心全意为人民服务的宗旨。如果我们的政工干部仅仅是以大话空话对待人民群众，没有让人民群众能够实实在在看得见、摸得着的实惠，我们就不能取信于民，就会被老百姓视为“做秀”，思想政治工作就会显得
苍白无力。