要生存就必须谋变。正所谓“树挪死,人挪活”。国内市场的不景气让部分国内空调企业铆足劲,加大在国际市场的开拓力度,化利空为机遇,以保证空调冷冻年总目标的顺利实现。
日前,记者从海关获悉,2007年8月至2008年4月,我国空调出口为2848.1万台,同比增长13.30%;出口金额为48.8亿美元,同比增长30.38%;出口单价为171.36美元/台,同比增长15.08%。多数空调企业的出口取得了较大幅度增长,其中志高空调的出口量、出口金额分别增长95.16%、92.59%,成为增幅冠军。
在人民币升值、原材料上涨等不利因素下,志高空调的出口业务保持良好的增长态势,引起了业界关注。志高空调董事长李兴浩公开了志高空调海外市场红火的四大“法宝”。
一是与客户共同成长,共谋财富。在拓展海外市场之初,志高就以利益为纽带,把渠道商捆绑在一起,构建“全球财富共同体”,与客户实现共同成长。经过十多年发展,志高建成了完善稳定的销售网络,原来的境外中小渠道商现在已经长成了“参天大树”,他们投桃报李,给志高空调下了很多大额订单。
二是利用展会,拓展海外市场。每年的广交会是志高空调拓展海外市场的重头戏。在广交会上,志高使出浑身解数,把“天时、地利、人和”优势发挥到极致,每次都有巨大收获。海外展会也是志高空调拓展的重点。志高空调是德国科隆展、意大利米兰展等国外知名商展的常客。参展期间,他们积极走访市场,主动拜见客户,虚心听取意见,博取了海外商家的好感并最终接受和经营志高空调。李兴浩认为,每次参展,让海外渠道商动心的很多,要做到脱颖而出,把生意做成,后续工作更为重要,这点往往容易被厂商家忽略;参展了,现场影响再大,如果后续工作脱节,前期的巨大花费和精力投入就变得没有任何意义了。
三是携手巨头,整合资源。把整合资源作为创造财富的一种手段。志高与德国威能、日本三菱、韩国现代、美国杜邦等全球制冷巨头携手合作,形成全面战略合作伙伴关系,实现技术、管理及营销网络的嫁接,巧妙地在全球范围提升了影响力和竞争力。业内专家陆刃波认为,这种借力打力的营销模式暂时还应是我国家电企业走出去的“多快好省之路”。
CBCT经验一:借渠道建渠道。
内销之初,企业最缺的就是对国内市场运作模式的了解,因此,要擅于向商借渠道,借商之力建设渠道。当然,这里的商指的是区域市场有实力有能力的成熟商,他们不仅有着比较完善的销售网络,而且有着丰富的运作经验,完善的销售管理团队,对行业和产品的了解也比较全面。
企业与其共同在当地建立相对独立的销售机构,共同运作区域市场。不仅能够快速拓展渠道,更重要的还可以快速积累渠道建设经验,甚至借此培养自己的销售管理团队,在区域市场的品牌宣传推广上也可以节省大量的资金投入,一举多得。特别是目前很多品牌都在进行制度扁平化运作的背景下,我们与这些成熟商联姻的可操作性和对其吸引性大大增加。
CBCT经验二:借船出海。
拓展国内市场,除了借用商的渠道之外,与其他品牌进行捆绑,优势互补,“借船出海”也是不错的选择。大量的国内企业或品牌,有着坚实的品牌基础,齐全的渠道资源,但在技术、产品方面存在缺失和不足,特别是在资金上,成为他们进一步发展的瓶颈。而这些正是外销型企业的优势所在。找准机会出手,“一夜成名”,绝对不是神话。CBCT志起未来营销咨询集团的营销专家提出,借船出海,包括三个方面:
1)收购与兼并,为我所用。
很大部分内销企业或品牌,在经历了金融危机的洗礼和残酷的市场竞争之后,谋求生存和发展,已经成为他们迫在眉睫的问题。对于渠道相对稳定,表现尚佳的品牌,予以收购或兼并,是代工企业拓展国内渠道的绝佳途径。有实力的企业,收购国外品牌,也是不错的选择,对内可以利用其品牌优势实现快速招商,对外可以直接占有其原有渠道,反向出击。
2)与内销品牌合作,优势互补。
发挥外销型企业的资金、技术和产品优势,利用内销企业的品牌、渠道资源,快速渗透到内销企业的渠道网络。
3)与进口品牌合作,双向突围。
通过与进口品牌合作(战略联盟、等),利用其品牌优势快速提升自主品牌的市场影响力,进而通过全面招商拓展国内市场,同时借助进口品牌在国外市场的渠道进行反突围。
例:卫浴行业的中宇集团,08年正式转型。期间通过与德国高端卫浴品牌高仪的战略合作,全权高仪在国内的业务,管理高仪原有的销售渠道,大大提升了中宇品牌的档次和影响力,同时通过高仪在欧洲的100多个销售网点直接进行中宇品牌和产品的推广,达到了内外兼修的目的。
CBCT经验三:借势用势。
国内市场的竞争,不仅体现在行业内品牌的竞争,同样体现在行业相关平台的竞争。目前大型卖场、商超、专业市场等逐渐成熟,如家电行业的国美、苏宁…,建材家居行业的红星美凯龙、居然之家、百安居、欧亚达…,大型商超如华联、家乐福、新世界、中百等等。这些都是比较强势的全国性卖场,不仅网络齐全,销售与管理模式规范,而且市场影响力不容小视。企业与其建立合作关系,借势用势,可以实现渠道、销量、品牌多重提升。
CBCT经验四:自力更生。
即传统渠道模式的建立,自行拓展和开发经销渠道。企业通过销售团队的市场拓展、招商等模式来发展经销商、分销商或设立直营店,自行开发国内网络。在内销之初,由于企业经验的缺乏,直营成本的偏高,不建议企业大范围开设直营店。对于外销转内销企业来讲,直营店适合于样板市场或具有绝对优势的重点市场使用,一方面企业可以加强对重点市场的把控,一方面可以快速积累经验和培养自己的销售团队。
招商,样板市场的打造,对于外销型企业来讲可能会有比较大的难度,但对于专业的咨询公司来讲,轻车熟路。因此,企业在自行建立销售渠道时,与专业的咨询公司合作,省心省力,且事半功倍。
CBCT经验五:网络渠道,智取先机。
网络营销、网站合作、电子商务,是我们企业可以利用的最有效的渠道资源。投入少,见效快,易操作。不仅可以快速进行品牌传播,也是企业进行渠道拓展、市场营销的必然之路。目前,国内网民数量达到4.2亿,网络消费习惯逐渐形成。2009年中国电子商务销售额2388亿,到2011年预计5760亿。庞大的消费群体和市场潜力,企业转内销,没有理由视而不见。
网络渠道建设,有多条路可走,企业自身的网站、电子商城;专业电子商务网站:淘宝网、当当网、拍拍网;以及阿里巴巴,百度;行业专业网站;企业(产品)网络视频传播等。代工企业有着丰富的网络实操基础,转换一下,拓展一下,网络渠道,必然为我所用。尤其对于中小型企业而言,专业电子商务网站的运用,更为有效:
例:广东德尔deer电器借助淘宝成功转型:
论文摘要:文章从Z公司企业实际和行业现状出发,站在企业发展战略的高度,提出了z公司战略营悄的总体思路,并以此为中心思想,对公司品牌建设、战略联盟、海外营销组织、海外营悄梁道、营销计划等提出建议。
近年来,战略营销理论开始传入中国,个别中国企业逐渐接受战略营销理论和理念,并在实践中大胆运用。本文希望从Z公司企业实际和行业现状出发,站在企业发展战略的高度,提出了Z公司战略营销的总体思路,并以此为中心思想,对公司品牌建设、战略联盟、海外营销组织、海外营销渠道、营销计划等主题进行建议,希望能借此提高Z公司对海外市场战略营销的认识和重视,从而对提高Z公司全球竞争力有所帮助。
一、Z公司背景介绍
Z公司(浙江xx技术股份有限公司抢吐建于1993年,是一家集自动化与信息技术产品的科研开发、生产制造、市场营销及工程服务为一体的部级高科技企业,是首批“国家863计划产业化基地”之一,获得国家火炬计划重点高新技术企业、国家规划布局内重点软件企业和国家高新软件园重点骨干企业等一系列荣誉称号。
Z公司以Z大学先进控制研究所、工业自动化国家工程研究中心、工业控制技术国家重点实验室等机构为技术依托,利用Z大学多学科的综合优势,致力于工业IT技术和产品的开发。Z公司已经拥有了完整的过程自动化产品体系,主要包括WebFieldJX系列DCS控制系统、WebFieldECS系列DCS控制系统、WebFieldGCS系列控制系统、现场总线技术与产品、InPlant企业整体解决方案、PIMS生产信息管理系统、ERP软件及系统集成等。产品广泛应用于化工、炼油、石化、冶金、电力、造纸等流程工业企业,以及智能交通、水处理及教育领域等公共事业部门,已经为超过6000多家来自中国及世界各地的用户提供从工厂类自动化到非工厂类自动化的整体解决方案。
二、Z公司的技术和产品
工业自动化行业中,Z公司作为自动化硬件、软件制造商及自动化系统集成商,拥有完整的过程自动化产品体系,并已经为超过6000家来自中国及世界各地的过程行业用户提供了产品与工业自动化行业整体解决方案。
目前,Z公司已经形成三大类五个型一号的产品体系,见表1。过程自动化是Z公司的核心业务,主要产品包括WebFieldJX系列DCS控制系统,WebFieldECS系列DCS控制系统,WebFieldGCS系列控制系统,现场总线技术一与产品,ESP-Suite企业增效解决方案,PIMS生产信息管理系统,以及ERP软件及系统集成等。凭借完整的产品体系及对流程工业的深刻理解,Z公司提出了流程工业综合自动化整体解决方案的概念—InPlant(Intelligent-Plant)。据美国ARC公司调查,应用流程工业综合自动化技术可获得显著的经济效益,产品质量提高19,2%、劳动生产率提高13.5%、产量提高11.5%;,
三、Z公司海外市场战略营销具体举措
Z公司争取在3—5年内从通过战略营销实现从国内自控行业的第一梯队发展成为全球自控行业的第一梯队,为此需要对公司的品牌建设、战略联盟、组织变革、海外市场营销渠道构建、及营销计划制定等五方面进行相应调整。
1.品牌建设。菲利普·科特勒将品牌所表达的意义分为六层:属性、利益、价值、文化、个性和使用者,其中品牌最持久的含义是它的价值、文化和个性,它们确定了品牌的基础。因此品牌已逐渐成为市场竞争的起点、要素、细胞和载体,成为企业乃至一个国家或地区综合竞争实力的象征,谁拥有为社会所公认的强势品牌,谁就拥有市场,谁就会取得竞争优势。
在高新技术市场环境下,拥有强大的品牌比在传统消费品市场中更为重要。强大的品牌是高新技术产品高质、可靠的象征和标志
根据多国调查显示,z公司品牌仅处在全国知名阶段,尚不具备全球闻名的品牌知名度和美誉度,在世界范围内品牌知名度还远远落后于业内的跨国公司。现阶段,z公司的工作重心是产品销售,销售部门是公司的核心业务部门,而负责市场开拓、广告宣传、品牌建设等活动的市场部在公司架构中地位不高且结构不完整、功能不完善,这与当前一些跨国企业纷纷以市场部为中心,其他职能部门围绕市场部开展工作的做法是相反的。z公司必须意识到建设强势品牌是赢得市场和可持续发展的关键,是企业进军全球自控市场第一梯队的必经之路,也是实施战略营销的第一步和有力保障。因此,品牌建设对于Z公司拓展海外市场具有紧迫的战略意义。
2.战略联盟。在拓展海外市场中,发达国家的竞争对手实力往往比国内对手更为强劲,竞争威胁更大。我国企业目前整体实力较弱,同时在海外市场上普遍处于开拓初期,面临各种障碍,包括目标市场中现有企业的过激反应以及贸易、资金、技术方面的壁垒,如果采用单兵作战的方式自己开拓市场或相互拆台抢夺对方市场,势必导致企业成本增加或者“共损”局面的出现。
相反,如果与同行企业结成同盟共同开拓某个海外市场,实行技术研发、市场渠道、商标与品牌等资源的共享,将会产生规模经济效应和协同作用,相应降低每一家企业分摊的市场开拓成本.同时面对实力强大的买方,战略联盟会使每家企业的议价能力加强。因此在全球工控市场已被国际知名公司占据大半江山的现实面前,Z公司正确的战略举措应当是树立合作的竞争观,跟国内外知名公司建立战略联盟,通过利用这些公司的国外客户和渠道优势、经营理念优势、品牌优势、成熟的管理体系和人才优势等诸多竞争优势,加速公司海外市场的拓展进程。
3.组织变革。当前,Z公司为开拓海外市场,已经设立海外部,为适应公司战略营销需要,Z公司海外部的组织形式应该进行适当变革,变革的路线将是海外部—国际事业部—全球营销中心。
海外部。Z公司现已按垂直化管理原则,设置专业职能部门—海外部。该部门由部门经理和部门员工组成,专业从事进出口业务,具体负责海外营销各种服务,随着海外市场的扩大而发展实践中,海外部是刚刚开展海外市场业务的公司必经之路,便于集中管理。
国际事业部。随着海外业务的拓展,Z公司在越南、印度、巴基斯坦等国家与当地在自动化控制领域颇有声望的公司建立了战略合作关系,构建了分销体系,对各个地区、各个商分别进行渠道管理、价格管理和销售管理的需要十分迫切,但现行的垂直化管理体系已经逐渐不适应Z公司的海外业务拓展进程,Z公司海外市场战略营销客观要求对海外部的组织形式进行变革。Z公司在海外市场的经营活动现状是:在对某一国家出口产品的同时,在另一个国家建立商制度,而在第三个国家设立办事处,又在第四个国家开办合营企业,在第五个国家设立子公司。这样Z公司需要按照事业部原则,专门设立一个国际事业部,专门处理公司的国际业务活动。国际事业部由该部的总经理领导,负责制订其目标和预算,并负责目标公司在国际市场上的业务发展。国际事业部的职能人员包括有市场营销、工程服务、财务计划、合同管理与进出口后勤服务等方面的专家,他们为下属各经营单位制订计划,并提供服务。
经营单位的设置可按下面三个原则中的一种或几种来考虑。它们可以是地理区域性的组织机构,由分别主管不同地区的业务主管对主管国际事业部的总经理负责。这些地区业务主管负责管理承担地区业务的销售人员、商和经销商。经营单位也可以是按产品大类设置组织机构,每个经营单位由一名业务主管负责,主管每个大类产品在海外市场的销售业务主管可以向公司职能部门的地区专家征询有关各不同地区的专门知识。最后,经营单位还可以是一些国际子公司,每个子公司由一名经理主管,各子公司经理向主管国际事业部的总经理负责。全球营销中心。随着海外事业的发展,Z公司将成为真正的跨国公司,公司将在世界范围内进行设备生产、人才、资金等资源配置和客户关系管理,并提供后勤供给保障。此时,Z公司的全球营销职能将游离出来,依托单独设立的全球营销中心进行管理,全球营销中心是独立的公司法人。全球营销中心总裁对Z公司最高负责人和执行委员会负责,下属区域经理们受过全球经营方面的训练。经理人员可从其他国家聘任;零部件及其他原材料可以向任何价格最低的地方采购。
4.海外渠道构建未来几年内,为了加快海外市场拓展进程,根据Z公司的战略营销思路,Z公司应通过间接出口和直接出口,构建海外营销网络。
间接出口间接出口是指Z公司利用本国另一商业组织,如借助利用国内各大设计院、各大成套公司、各大进出口公司的项目资源、营销网络和市场经验进入海外市场,在这种方式下,销售方式与国内市场大致相同间接出口是Z公司现阶段可用资源少、自身出口组织不健全、海外市场信息了解不充分情况下,交易成本最低、市场经营风险最小的出口贸易方式。
直接出口直接出口的主要形式是直接接受国外公司的订货及参加国外工程投标,这要求Z公司对海外目标市场了解充分,掌握丰富的市场信息Z公司可以通过在当地建立办事处,甚至创办合资公司,深人市场调研,充分挖掘用户信息,进行直接出口。
Z公司进人海外市场,与国外用户、官方机构直接、正面接触的最简单、最直接、低风险形式是开设国外办事处、代表处,它既可以作为企业商品与服务出口的延伸服务工作,如了解、研究当地市场,办理有关出口事宜,提供售后服务;也可以作为Z公司推进海外市场进人的实质性、前瞻性步骤,使Z公司可以通过了解当地的经营环境、经营条件,积累在当地经营管理企业的经验.为Z公司进一步增加对当地市场的投入做准备。建立办事处还可以作为Z公司学习竞争者、研究竞争者、模仿竞争者、监控竞争者的有效手段。
海外商和经销商。Z公司在本国自建分销渠道,对产品定价、产品选择、营销方案、市场信息等方面有绝对的控制权和知情权,能够很好的制定和实施营销战略然而在国外自建分销渠道,不但资本需求量较大,而且要充分了解当地市场,还要配有高素质的营销人员,渠道维护成本也相当高,同时又需尽力规避由立法、惯例、政治因素造成的海外市场进人壁垒,与当地商或经销商结成战略联盟是解决前述难题的有效方法这一战略要求Z公司在海外目标市场寻求具有强大营销能力和在市场定位方面有潜力的合作伙伴作为其在当地的商或经销商,将该合作作为进人新产品市场进行扩张的手段,因此正确的选择海外商和经销商对Z公司开拓海外市场有着举足轻重的作用
5.营销计划制定。营销计划必须与企业战略营销保持良好的协调性,应将所有的管理职能都融入到营销计划制定过程中,将顾客置于计划的中心地位,并使企业的定位策略能够与目标市场相互协调。
Z公司较为完善的海外营销计划包括定价、促销、营业推广、公共关系、产品开发和人力资源配置等,将所有的管理职能都融人到营销计划制定过程中,讲求系统化管理,整体配置企业所有资源,形成竞争优势;强调协调与统一,不仅仅使企业内部各环节、各部门的协调一致,而且也强调企业与外部环境协调一致,共同努力以实现营销资源整合。
四、结论分析
本文从战略营销角度,结合Z公司企业实际,提出Z公司应该充分利用各方面资源,运用战略营销进行市场开拓,保持企业长久的核心竞争力。本文基本观点总结如下:
1传统营销围绕营销产品、分销、价格、推广展开,也就是著名的4P营销组合。战略营销包括这些策略变量,但在某些重要的战略方面超越了传统营销的范围。战略营销是关于营销的一种新思维和实践方式,具有目标的长期性、营销的战略性、手段的综合性、行动的计划性、结果的深远性和竞争导向性的特征。
2.在全球经济一体化发展和WTO背景下,Z公司进人了新的发展时期,由成长期向成熟期转变,通过全球营销向海外市场发展实现市场多元化,成为Z公司的现实选择,但由于全球市场竞争日趋激烈,以及Z公司现阶段开拓海外市场工作中存在诸多不足,传统的营销理论已经不能完全满足企业推进出口的客观需求,国际营销理论和方法上理应进行大胆创新和实践应用。理论研究表明,战略营销正是符合Z公司在WTO框架下适应全球化市场竞争要求的国际先进营销理论和方法,因此.Z公司在海外市场拓展中,借鉴和实施战略营销就具有突出的必要性和紧迫性。