一、“客户快乐”是美国银行发展的关键和企业文化精髓
美国银行创建于1968年，前身是1904年由意大利移民创立的意大利银行，1929年与加利福尼亚美洲银行合并后实力进一步扩大。为加强竞争，发展壮大，该行一方面在全美范围内建立并发展了数以百万计的银企关系；另一方面，通过几次大规模的兼并实现了快速扩张，成为全球首要的金融服务机构之一。
发展中，美国银行始终不仅认为自己是银行，更认为自己是“社会的建设者”和“客户的邻居、朋友”，并用这些概念强调其从事的不仅仅是与金钱打交道的工作，更是在帮助他人与社会实现“快乐”。正是凭借这样深入人心的经营理念、发展定位和企业文化，使美国银行树立起了良好的社会公益形象，其品牌像苹果电脑和耐克运动鞋一样家喻户晓。
对银行家来讲“客户快乐”是使银行家成为客户最有价值伙伴的过程和实践，归根结底是如何更好地为客户提供服务。对银行来讲，“客户快乐”是反映客户是否愿意忠于银行、是否愿意向朋友推荐银行、是否愿意使用银行更多产品的关键指标。为实现“客户快乐”，美国银行一方面以“客户快乐”作为自身发展的核心和关键指标，以“客户快乐”调查来衡量顾客的满意度，不断完善、优化和创新服务；另一方面致力为客户提供一应俱全的银行服务。同时，致力于工作要求和员工的需求双向满足。美国银行的服务遍及美国21州、哥伦比亚特区及全球30个国家，全力为客户提供全面的服务，并努力使“客户快乐”。
美国银行之所以得到迅速发展和持续盈利，成为环球首要的金融服务机构和美国第二大银行，源于它能够不断满足客户的需求，始终贯穿和追求“客户快乐”。“客户快乐”既是美国银行企业文化的精髓，又是其成功发展的根本经验和关键所在。
二、我国商业银行倡导和追求“客户快乐”的实践与问题
2005年以来，伴随美国银行入股中国建设银行，加快了我国商业银行学习与引进美国银行“客户快乐”和“客户之声”调查等方法，取得了较好成效，但也存在一些困难与问题：
（一）认知上存在偏差
一些银行并没坚持“以客户为中心”，追求“客户快乐”，缺乏推动“客户快乐”的主动性和自觉性。有的片面理解“客户就是上帝”，采取“一刀切”方式推动“客户快乐”,有的强调“客户快乐”，忽略“员工快乐”，甚至将“客户快乐”与“员工快乐”对立起来，弱化了“客户快乐”。
（二）行为上存在偏离
有的银行在资金紧张的情况下，存在要求客户多付这样、那样的费用，甚至存在多收、乱收服务费用的情况，有的商业银行自行制定的服务价格，未“明码标价”，这些使银行“客户快乐”大打折扣。
（三）实施层次不对称
一些银行市场拓展体系与客户群体还未能实现资源对等,在服务客户数量、规模和层次上，不能区别对待，分层实施，有效跟进，满足不同层次客户需求。如对大中型集团客户和省市县不同层级的政府部门机构，大多并未相应对等提高服务层级，难以实现“客户快乐”。
（四）管理体系不健全
部分银行存在客户管理链条长、市场反应慢、组织结构和业务流程不能适应市场和客户变化的要求，未能对客户关系中多种制约因素采取持续和经常的协调管理,,影响了“客户快乐”。
（五）信息交流不畅通
一些银行由于没有统一专门的软件和管理工具,分层收集客户档案资料存在不规范、不全面、不对称的情况,获取客户信息滞后并不能共享，影响了“客户快乐”的推进。
三、推进我国商业银行“客户快乐”的实施策略
（一）提升认知程度，实现“客我共赢”
推进“客户快乐”，必须首先提升对“客户快乐”认知程度。一是树立“尊重让客户快乐”、“沟通让客户快乐”、“专业让客户快乐”、“增值让客户快乐”、“快乐为客户服务”、“员工快乐带动客户快乐”的理念，将“以客户为中心”的经营理念落到实处。二是强化商业银行的“一线为客户服务”、“二线为一线服务”、“领导为员工服务”、“全行为客户服务”的整体服务理念，让员工快乐为客户服务。三是践行“为客户创造价值、助客户实现梦想”的理念，用银行企业文化影响和凝聚客户，实现“客我共赢”。
（二）制定总体规划，科学有序推进
“客户快乐”是商业银行的一项长期任务和系统工程，银行应总体规划，突出三个层次，把握两个重点。
三个层次：一是精神层面，重点做好服务文化氛围培育，促使“客户快乐”成为员工的服务价值观念和思维方式。二是制度文化层面，重视建立完善提升服务、推进“客户快乐”的相关制度，保证和推动“客户快乐”；三是操作层面，重在网点环境、便民设施及员工具体服务行为和个人能力提升方面体现服务文化。
两个重点：一是致力创新服务。鼓励、引导员工积极创新思路，探索并形成具有自身特点和个性化的特色服务；二是注重客户体验。通过客户所反馈的服务体验和快乐感受，对员工形成正向激励，从而在服务中形成“快乐互动”。
（三）明确市场定位，致力“客户快乐”
界定和选择客户是银行“客户快乐”的首要问题。一是应至上而下，全面分析服务区域内的经济结构、趋势和同业情况,按照成本收益法对现有客户进行分析、论证,找准自身优劣势,确定自身发展的市场定位。二是应把维护现有客户、拓展潜在客户、挖掘潜在客户与客户定位结合起来,集中资源优势,针对性做好快乐营销和服务。三是应在合法合规的前提下实现客户利益的最大化，实实在在为客户创造更多回报，吸引客户，留住客户，让客户快乐。
（四）建立分层机制，落实“客户快乐”
客户群体是多方面、多层次的。银行应在市场细分的基础上,通过规模、业务量、信誉等指标将客户划分等级,建立客户分层机制，对产品或服务方式进行有效整合,运用有效资源，为不同等级的客户群提供所需优质服务，落实“客户快乐”。
（五）实行差别化服务，推进“客户快乐”
对个人客户、零售业务产品,可推行“一站式”服务,灵活、有效地抓住市场,拓展业务。对系统性优质客户,通过综合的理财优势和专业精良的服务,充当客户战略顾问,提供投资方案筹划、资本运作、资信征集等各类高附加值服务。对系统性一般客户,重点为客户提供先进的服务方式、服务手段上,依托现代科技支撑,推进“客户快乐”。
（六）优化业务流程，提升“客户快乐”
关键词：咸宁市；温泉经济；融合发展；策略
中图分类号：F062.2文献识别码：A文章编号：1001-828X（2017）001-000-02
咸宁市温泉资源富集，且温度高、流量大、养生价值高，经过初期开发，温泉旅游一度出现季节性井喷，经过几年的开发培育，形成了一定范围内的价值利益格局，算“小账”来看，旺季游人如织，短期经济效益明显，算“大账”来看，温泉资源仅停留在泡汤旅游层面，没有成为带动区域经济发展的强大驱动力，这就需要跳出温泉本身，在经济转型发展的大背景下探讨“温泉经济”。念好“温泉经济”这本经，使其成为咸宁产业转型发展的推动力，必须根据资源特点，依托咸宁地方特色文化，文、商、旅一体化发展，以特色商业项目建设为载体，重点打造香城泉都的城市品牌影响力。以文促商、以商兴文、商旅相济、文商旅融合发展，是激发咸宁经济活力、拓展咸宁发展空间、促进咸宁产业结构调整、培育咸宁经济发展新动力、提升咸宁竞争力的有效路径。以温泉旅游带动产业发展，立体开发形成产业集群，走文、商旅融合融合发展的道路。
一、文商旅产业融合发展的内涵
文化是灵魂，商业是基础，旅游是载体。文化、商业、旅游的整体优势直接决定区域发展环境和现代服务业发展水平。以咸宁区位优势、传统文化、旅游资源、产业优势融合发展，激发转型升级的新动力，加快形成文商旅融合的现代产业体系，依据咸宁区位经济发展的实际情况确定发展定位。在把握文化内涵的基础上，以“文商旅三结义”为核心，形成以文带旅、以旅兴商、以商成文的发展态势，深度发掘文化内涵，通过文化注入旅游发展，融入地方特色的文化活樱带动旅游的兴盛。通过旅游促进商业的繁荣，旅游项目带来更多的消费客群，人气的聚集能更好的提升项目的影响力。通过商业组合完美文化要素，激发区域产业和服务业的活力，培育新业态需发挥消费的带动作用，而消费需要的多样化正推动着购物、餐饮、文化娱乐三大功能的积极融合，剧场、博物馆、画廊等多种业态进入文商旅街区，形成与其他购物形态的差异化。旅游在文化中实现效益、文化在旅游中找到落脚点、商业在文化旅游中得到繁荣。
二、咸宁市产业融合发展现状及面临的问题
（一）咸宁产业融合发展的总体情况
1.文化发展。咸宁拥有以汀泗桥战役为代表的革命文化，以赤壁之战为代表的三国文化，以向阳湖五七干校为代表的名人文化，以温泉、九宫山、陆水湖为代表的生态文化，近年还对茶、桂、竹为代表的生态文化进行了深入挖掘，形成了以万里茶道为溯源的赵李桥、羊楼洞砖茶文化。同时，市县各级政府高度重视地方文化的深度挖掘，不断加大对文化产业投入，着力打造开发文化项目，加强文化设施建设，打造“香城泉都”文化成为全省优秀文化品牌，羊楼洞砖茶、嘉鱼鱼圆、通山豆豉和乌骨羊、黄袍山油茶、赤壁猕猴桃和米砖茶、崇阳野桂花蜜和雷竹笋等多项农特产品获国家地理标志产品认证；根据民间传说编排的大型实景神话剧《嫦娥》、民俗风情歌舞剧《时舞・香城恋》开演，丰富了咸宁的文化层次和文化品位。
2.旅游业发展。积极实施旅游发展战略，“十二五”期间累计旅游产业总收入达700亿元，年均增长28.7%，共接待国内外游客1.36亿人次，是“十一五”期间的4.3倍，旅游经济指标位居全省第五，跨入第一方阵。现有全国重点文物保护单位2处，湖北省文物保护单位26处，馆藏文物2万余件，古桥、古塔、古民居都具有较高的历史和艺术价值。连续举办多届国际温泉文化旅游节，温泉旅游咸宁标准上升为国家标准。十六潭公园、香泉映月、冰雪王国、香城古街、嫦娥广场等城市景观和青少年宫、博物馆、传媒大厦等城市建筑成为咸宁旅游业新地标。
3.商业发展。加快培育“互联网+”消费热点，扩大服务性消费范围和类别。“十二五”期间，电子商务发展迅猛，获得中央财政支持建设，通山、赤壁入选部级电子商务进农村示范县，绿购网入选全国首批县域电商人才服务商，传统产业加速与现代电商的融合发展。商贸物流加快发展，咸宁永安商贸物流园区、中百物流中心多个重点商贸物流项目加快推进。区域协作不断推进，与岳阳、九江、安庆达成《咸宁共识》，成功举办2015国际茶业大会。
（二）文商旅融合发展面临的问题
1.旅游业发展综合质效不高。旅游产业链延伸度不够。虽然旅游景区的开发建设成效显著，形成了主题景区，但是管理体制机制有待完善，旅游产品文化内涵挖掘不够，旅游业发展综合质效不高。旅游产品开发过程中，受传统观念影响，对文化资源的深层内涵开发与传承不够，对休闲度假游、商务会展游等产品不丰富。
2.文化产业创新创意不足。文化创业产业开发较少，文化产业开发中，创新元素较少，同质化现象较多，丰富的地方传统文化资源还未转化为人们鲜活外在具体表现形式，影响了文化产业的传播，也造成了社会价值的缺失。
3.产业融合度不够。在产业结构分布中，多数部门尚未形成自己的行业基础和应有规模，购物设施不齐全，旅游娱乐业较单一、商贸业规模小、配套服务不系统导致游客消费水平、消费热情不高，平均停留时间短，旅游产品不能满足游客多样化需求。目前仅限于观光性旅游活动上，产业化的程度较低，没有发挥产业关联性作用，产业融合的的推动作用没有充分发挥。
三、文商旅融合发展定位及策略
文商旅融合发展是一项系统工程，既要有明确的发展定位，又要以科学的的顶层设计，推动三者深入融合，激发区域经济发展活力。
（一）文商旅融合发展定位
依托咸宁的交通区位优质、旅游文化资源、产业特点，形成成熟稳定的现代服务体系，以文会友、以商兴业、以游促展，推进咸宁市的文商旅产业融合发展。其发展定位应如下：
1.“互联网+农业”现代商贸城
利用咸宁的旅游业、农业和文化产业的优势，积极推进商贸业发展，借助互联网优势，提升农产品价值及活力，提升城市发展能效，农业休闲产业线上线下相结合，消费体验与绿色产业文化相融合，OTO线上农特产品消费、线下旅游服务产品消费、文化产品消费相结合提升城市商业价值，激发市场活力，提升城市发展能效，带动商贸结构优化调整，逐步建成服务全国、特色发展的现代商贸城。
2.地方传统文化传承之城
充分认识到地方传统文化对社会经济发展的引领带动作用，深入挖掘咸宁地方文化，培养与咸宁产业发展相匹配的特质城市文化，将传统文化传承发扬光大，打造出令人民群众满意，适应社会经济发展需求，具有现代影响力创新性文化格局，将咸宁建设成为具有传统文化影响力、现代文化核心竞争力、创新文化发展力的文化传承之城。
3.闻名遐迩的休闲旅游地
旅游业要明确发展定位，认真整合现有资源，拓展城市的增量资源。发展定位以休闲度假胜地为核心，发展建设文商旅融合度高、品质优、影响力远的休闲旅游综合项目，项目对接旅游产业未来发展趋势，聚合旅游资源，不断形成自生性创新点吸引游客，将咸宁建成闻名遐迩的生态养生休闲胜地。
（二）产业融合发展措施
1.顶层架构设计，强化政策支撑
深刻认识文商旅融合发展的重要作用和意义，将三者融合发展提升到城市发展战略高度来规划设计。文商旅融三者间相互促进、相互依存关系决定了其咸宁市支柱产业的重要地位，也是建设咸宁产业发展的必然要求，三者一体化统筹发展有利于提升城市发展软实力，对于支撑产业发展具有重要意义。文商旅融合发展没有标准答案，但是必须对其发展有科学的引导和中长期战略性规划设计，确立相应的发展战略目标。促进文商旅融合发展必须有权威、科学的顶层设计，成立相关发展指导小组，协调解决运行障碍和困难，各相关部门联动运作。发挥城市建设规划的指导作用，深度整合产业资源，以城市整体建设规划为基础，统筹协调文商旅产业发展综合规划，建设“大市场、大产业、大旅游”的产业融合发展新格局，以点带面，带动产业深度融合，全面提高经济发展质效水平。
2.强化资金引导作用，鼓励创新型融合性项目
以资金保障为后盾，强化完善文商旅融合机制，设立产业融合发展专项资金，对重点特色项目建设给予重点资金投入，对于取得了建设突出贡献的也要给予奖励，提高整个社会参与的积极性。文商旅融合发展的行动落地必须在企业，企业是产业融合的主力军，鼓励企业以“双创”为路径开发地方文化特色的项目和产品，加速特色传统文化衍生产品的下线，开发特色品牌的休闲娱乐体验项目。完善服务体系建设，为创新项目营造人性化发展环境，配合智慧咸宁建设，开发文商旅资源融合的APP，覆盖产业融合各方面，将三方资源无障碍整合。
3.深化产业融合发展路径，提高文化产业承载力
积极拓展旅游消费空间，促进非遗等传统文化资源向特色旅游a品转化，使传统文化在传承中创新，体现新的时代价值。比如，加强传统文化活动项目的社会参与度，推动市博物馆传统文化体验中心建设，扩大传统文化资源如中秋祭月、提琴戏等传统文化的研究与传承，推动香城古街的老字号聚集抱团发展，发挥老字号的品牌叠加价值，建设老字号合作经营平台。
4.加强传统文化开发，产品内涵升级
开发融合产品方面，旅游产品开发和旅游线路设计融入地方文化和商业资源，实现文、商、旅资源联动和消费全产业链开发，以项目建设为核心推动产业发展，支持特色文化主题公司企业及社会组织参与区域文商旅融合项目建设。打造品牌节庆活动包括创新举办“茶文化旅游节”、“竹文化展”、“国际温泉旅游节”等功能区品牌节庆活动，提高中秋祭月、打桂花等传统民俗节庆活动的开放性和知名度。
5.提升传播宣传影响力，全面打造城市形象名片
以武汉城市前花园建设为定位，必须提升城市形象，打造城市名片，除了需要文商旅融合关联发展外，传播宣传城市形象，这也是文商旅融合发展的路径之一。充分利用资源优势搭建多要素集合的营销平台，扩大宣传影响力，塑造文化品牌。拓宽对外宣传渠道，向外宣传咸宁的优质资源，加强传统媒体与新媒体结合，推介咸宁旅游产品，从而带动全产业链发展；把握武汉城市圈协作契机和友好城市资源体系，积极参加国内外宣传推广活动，按对象分层传播、不间断宣传、有计划展示，通过媒体覆盖和错位宣传打造城市名片新形象，整合宣传营销成为传播美名扬的重要渠道，逐步向外界展示咸宁城市形象，产业融合发展扮美武汉前花园，让咸宁成为更多游客休闲娱乐的首选目的地。
文商旅产业融合之路是产业转型发展的必然之路，而且将走向更为复杂和深入的融合，同时与城市的发展融为一体。虽然目前产业融合之路还存在诸多问题，发展速度效率还不能与市场需求完全匹配，但是产业发展的综合化、集成化、交叉化必然是未来的发展趋势，充分结合区域发展特点和市场需求，选择符合产业发展规律的路径，才能真正激发经济发展活力。
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【关键词】龙舟文化；高沙镇；优化
0前言
龙舟竞渡是我国一项具有民族特色的传统体育活动，有着悠久的历史和丰富的文化内涵。据史料记载，龙舟最初源于古代的吴越、荆楚一带，当地的人们以“龙”为图腾，举行了一些崇拜龙、祭祀龙、模仿龙的仪式，并逐渐成为当地的习俗民风。在每年的五月初五（端午节）这天，身着带龙字样的服装举行盛大的祭祀活动，以祈求龙的保佑。随着商品经济时代的到来，龙舟文化在商业开发运作的大潮下发生了诸多变化。在商业背景的发展过程中，龙舟文化既得到了新的内涵，出现了新的形式，也不可避免的遇到一些新的问题，面临着新的挑战。高沙古镇具有悠久历史的文化古镇，有着深厚的文化底蕴，名胜古迹众多，传统文化璀璨夺目。龙舟文化是当地极具地方特色的传统体育项目。每至端午节，高沙人民盛装打扮，群众踊跃参与，展开声势浩大的龙舟竞赛。江上数桨齐飞，江边众人呐喊助威，划舟人与欣赏者相互呼应，共享龙舟文化这个特殊的节日盛会。近年来，在功利的趋势下龙舟文化开始受到越来越多的商业影响。借助龙舟文化的吸引力为卖点推销江边房地产，用龙舟文化的广告效应来达到人们购买房产的目的。这样看似是一种很好的营销手段，但它失去了传统文化的内涵。
1商业运行模式视角下龙舟文化的发展困境
1.1龙舟文化中商业化过重
当地对龙舟文化进行商业开发运作中，注重的是龙舟文化的凝聚力和吸引力，增加人们的关注度。表面上是广邀各界群众参加龙舟盛会，增加节日的文化氛围以至传承和弘扬民族传统体育文化。实际上是以龙舟文化为媒介大打房地产广告，出售江边商品房。名义上进行龙舟文化的宣传，实际上重点在于江边地带房地产销售，以龙舟文化做外衣换取高额商业回报。群众只感受到铺天盖地的商业气息，却体会不到龙舟文化带来的节日氛围，观赛时也就无法全心投入。高沙古镇龙舟文化过于注重商业开发，对龙舟文化保护力度不够，龙舟文化保护缺乏全面性。在市场经济的大潮下，龙舟文化在一定程度上失去了原有的历史和文化背景，丧失了赖以生存的土壤，只重视商业活动的宣传炒作，却忽视了龙舟文化的内涵及价值，对下一代的教化⒒崾艿角苛业某寤鳎龙舟文化内涵没有得到充分的挖掘与整理，长此下去，将会面临着文化的边缘化或消亡。
1.2龙舟文化宣传片面、内涵缺失
当地龙舟运动的开展过程中，过于单纯的龙舟竞赛和浓厚的商业表演。而对龙舟文化的本质内涵缺乏深入的了解。在现场既看不到详细的龙舟运动的竞赛章程，也没有任何当地龙舟文化溯源及发展历程。对于龙舟运动的参赛队伍人数也只是粗略带过，以至于有些群众连有多少参赛队伍，来自哪里都不清楚。有关龙舟文化的精神层面更无从谈起，只剩下各界群众从回忆中寻找龙舟文化的精神片段，至于年轻人脑海里除了有热闹感什么也不剩下，导致龙舟文化的断层现象，对于龙舟文化的健康发展极为不利。一方面商业的火热炒作，另一方面文化的本真丧失，龙舟文化就只剩下了躯壳，光有其形，无有其神。由于历史文化的特点，高沙古镇龙舟文化具有着浓厚的湘西南气息，然而现在的龙舟文化宣传、组织比赛时，却只在意龙舟运动热不热闹，商业效果好不好，在对群众的宣传时就只提及参赛规模，观众人数等，没有把当地龙舟文化究竟有哪些特色，具有着哪些独特内涵等阐述出来。生搬硬套别的地区龙舟运行模式，忽视了本土特色的文化内涵。由于地域文化的差异性，不同地区活动规则极为不同，文化传递的信息也各不相同。
1.3龙舟运动、安全度低
龙舟运动秩序混乱，无论是参赛队伍还是观赛群众，都是伴随自己兴趣所致，没有有效的规范与管理。导致场面十分混乱，让人感觉到一种喧闹、混乱无章的感觉，无从体验到龙舟运动的激情与兴奋。同时由于比赛区域较广，基础设施不够完善，现场安保条件又差，对于意外突发状况准备不足，医疗条件滞后。多数群众直接站在江边危险地带，恰逢端午时节降水多，江水水位高涨，不少群众生命安全存在隐患。在龙舟竞赛期间，由于地面湿滑，两观赛群众不慎落水，岸边群众手忙脚乱才将其救起，缺乏安全预防措施。因此，每当有人落水事情发生时龙舟竞赛就必须要中途中止。
1.4龙舟竞赛规则欠缺、成绩不公
由于高沙古镇的龙舟运动是由当地房地产开发商承办，在突出龙舟文化的商业气息的同时却缺乏对龙舟运动最基本的竞赛规则了解。于是便出现了竞赛规则的欠缺这一现状，整个赛事组织不够全面，竞赛章程混乱，竞赛时间队伍无故改变，没有有效的赛事组织行动方案，随意性很大。这些欠缺无疑降低了龙舟运动的水平。同时由于龙舟参赛队伍相互间实力差距过大，又受限于场地条件，导致竞赛结果一边倒，难以体会到龙舟运动双方互为追赶，群众奋力呐喊的刺激场面，无疑使龙舟运动的魅力由于主观条件限制而大打折扣。最突出的一点还体现在成绩公平公正，裁判迫于开发商压力暗箱操作，打击参赛队员和观赛群众的积极心和参与程度，对龙舟文化的发展也起着巨大的负面作用。
2商业运行模式视角下龙舟文化的优化研究
在邵阳市高沙镇商业运作模式下龙舟文化发展并不成功的大背景下，高沙古镇的龙舟文化又该如何变化才能重新赢得群众喜爱，从而达到商业运作开发与群众喜爱接受有机统一，商业价值与精神价值并存，被开发商和广大群众所喜闻乐见呢？首先，必须要有打破现有格局的勇气和魄力。既然这种商业运作模式是失败的，对龙舟文化发展起到极大负面作用，就必须要改变这种模式，虽然过程是艰难的，但不做刮骨疗毒，龙舟文化的未来危矣。其次要寻找合适的商业运作模式，别人好的在这儿并不一定好，必须要脚踏实地，因地制宜有针对的运用好运作模式，生搬硬套往往是变相扭曲文化发展，合乎实际的模式才能给龙舟文化带来出路。同时还必须要注重各个方面，往往软件硬件哪一方面没做好都会导致发育不良。不仅要注意硬件、基础设施等的建设完善。也一定要做好软件服务，重视精神感受，把握好群众心声。最后还要将商业运作重点停留在龙舟文化本身上，以龙舟文化为载体发展附属产业。主次一定要分明，重视龙舟文化本质内涵，以此为重再向外扩散，利用好主次关系，有些问题就很容易解决。
当前，邵阳市高沙镇的龙舟文化处在抉择的十字路口，作出何种选择对于龙舟文化未来如何至关重要。是选择彻底的商业发展道路，还是坚持传统的龙舟文化，亦或是随着时代潮流的改变而推陈出新，在保持自身基本特征的同时创造出新的形式。不同的（下转第59页）（上接第55页）道路决定着龙舟文化不同的未来。在现代的商业大潮下，龙舟文化很难不做出改变，传统的龙舟文化必然随着时间的变化而发生改变。所以一味的坚持保留，是不可取的。没有经济的支持，龙舟文化缺乏引擎丧失动力。一味地走商业道路更不可取，龙舟文化如果全然改变，就失去了文化内涵，也就丧失了群众基础，没有社会基础的文化只是一个驱壳。若如此，这样文化得不到继承与创新。要让龙舟文化既能传承，又能保留本质内涵。就只有按照实际所需，有选择的将一些事物条件加入到龙舟文化中。对于外在条件要取其精华去其糟粕，好的加以利用，不好的坚决抛弃。如此龙舟文化才既能保持住自身特色，又能表现出新的形式，既能满足广大群众，也可以得到开发商青睐。
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