【关键词】人力资源管理信息化
中小企业随着国民经济的快速发展不断成长与完善，人力资源管理对企业来说显得越来越重要，对企业的影响也越来越大。但是中小企业因受规模、人员和资金等方面因素的制约，导致企业人力资源管理信息化程度低、招聘合适人才困难、绩效考核和薪酬设计不合理等问题，从而影响中小企业长远发展。为了解决企业在人力资源管理方面存在的问题，实施人力资源管理信息化很有必要。人力资源信息化管理：从狭义上讲是指以网络技术和其他现代化信息技术，使企业从繁杂的人事管理手工操作中脱离开来，从人力资源工作者有更多时间从事于企业战略层面的规划工作，并进一步从战略层面来考量人力资源管理信息化的建设实施必要性。从广义上说人力资源信息化管理的建设是指将传统的人力资源管理工作逐渐实现信息化、智能化，规范人力资源管理工作流程，充分调动所有员工的工作积极性，实现信息资源的流通、整合和优化配置，进而提高企业的核心竞争力。
一、中小企业人力资源信息化管理的意义
（1）降低成本，提高人力资源管理质量。人力资源管理工作中的日常事务性工作需要占用人力资源管理人员大量的时间，特别是其中的工资发放、员工考勤、人员招聘以及工作调动和岗位轮换等较为繁琐，传统的手工操作效率低，出错高。人力资源管理信息化可使人力资源管理人员从机械性的、重复性的日常事务性工作中解脱出来，从而减少行政性人力资源管理人员、降低操作成本，更好地提高部门工作效率。其次，逐步改善人力资源服务的质量。通过人力资源管理的信息化，人力资源管理人员的触角可以成功地延伸到每一位员工的身边，使人力资源的信息传递畅通有效。另外人力资源管理信息化可以迅速、有效的收集各种信息，加强内部的信息沟通，并使得企业全体人员都能参与到人力资源管理的活动中来，最终真正实现全面的人力资源管理。
（2）标准化管理，促进管理水平提升。人力资源管理信息化的实施，能够将企业分散的人力资源信息进行重新整合分析，最大限度地将人力资源管理业务流程进行优化，并在系统中清晰地体现已优化的业务流程。此外，企业领导者通过数字化的人力资源管理信息，可以一目了然地了解内部人力资源的现状，在领导人决策时，综合的分析报表能够起到非常重要的参考作用，进一步推动领导决策科学化和民主化，提高决策水平和工作效率，实现管理的标准化。
（3）改变管理者角色，提高管理能力。企业采用人力资源管理信息化之后，人力资源部门可以通过集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据（如薪资福利、招聘、个人职业生涯的设计、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述、个人信息和历史资料）统一管理，形成集成的信息源。而人力资源管理软件强有力的报表生成工具、分析工具和信息的共享等使得人力资源管理人员得以摆脱繁重的日常工作，集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源规划和政策。
（4）加强联系，促进信息的交流。随着社会竞争的愈益激烈，企业沟通成为企业人力资源管理工作的重中之重。当前，不少企业都很重视部门之间、员工之间及业务合作伙伴之间的沟通，用心聆听、用心沟通的作风，成为了企业茁壮成长的助力。运用人力资源管理信息化系统，利用其集中数据管理、分布式应用和全面的网络工作模式，使得企业内部沟通更加方便快捷。并且，与合作单位在人才、技术和知识方面的资源共享，也促使企业之间关系更加密切，使企业更加轻松自如地适应风云变幻的市场环境。
二、中小企业对人力资源管理信息系统的要求
（1）应用科学的技术，体现现代化的人力资源理念。管理信息系统的实施是一个管理项目，而非仅仅是一个单纯的项目。在管理信息系统实施中有大量的人力资源管理工作要做。实施管理信息系统，必须根据企业战略重组业务流程，然后进行组织结构的调整、人力资源结构的调整、岗位职责的划分，再后是工作分析与绩考核等。在整个过程中，人力资源管理工作的成效将直接决定业务流程重组和管理信息系统实施的程度和效果。当然更要充分应用信息技术，对信息的分析功能最好达到自动化程度。要体现现代、科学的人力资源管理思想信息化人力资源管理的目标要涵盖现代人力资源管理的主要内容：招聘选拔、绩效管理、岗位管理、培训管理等，更应涉及人力资源规划、职业生涯设计等战略性和开拓性工作，充分体现现代人力资源管理理念。
（2）操作简单，符合企业实际发展。人力资源管理部门的价值是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的。系统开发者在系统设计过程中还应与企业有关人员协调沟通，了解人力资源管理工作者的计算机技术方面的能力，真正做到简单实用，才能使人力资源管理的效果放大，企业的价值增值，提高企业的劳动生产率。在开发和实际运用中，应考虑企业所能承受的人力、物力成本，尽量做到组网技术简单，维护费用低。切勿盲目求新、求全，导致信息技术装备能力闲置，信息资源浪费及重复信息泛滥等等。要避免繁琐，既符合企业实际情况，又满足企业发展的需要虽然人力资源管理信息系统具有较强的非结构性，但系统的建设要从“管理”的角度出发，对企业原有管理业务流程进行解剖分析，对新管理模式规划设计。
三、中小企业人力资源信息化管理的优劣势
（一）中小企业人力资源管理信息化发展的优势
【关键词】中小企业；信息化；措施
Byourcountrymid-andsmall-scaleenterpriseinformationmanagement
GUONing－ning
【Abstract】theinformationnotonlyhasbroughtthefundamentaltransformationforenterprise'sproductionmanagementway,moreoverhasbroughtthenewstrategicopportunitytotheenterprise,urgestheenterprisetocarryonreconsideringtoitsmission,enhancedenterprise'scompetitiveabilityandtheeconomicefficiency.Scientific,effectivelyrealizesmid-andsmall-scaleenterprisetheinformationmanagement,toenhancesitseconomicefficiencytohavethevitalsignificance.
【keyword】mid-andsmall-scaleenterprise;Information;Measure
【中图分类号】：F272.9
【文献标识码】：A
【文章编号】：1673-4041(2007)10-0029-03
1中小企业信息化管理概述
企业信息化管理是指利用计算机、网络和通讯技术，支持企业的产品研发、生产、销售、服务等环节，实现信息采集、加工和管理的系统化、网络化、集成化，信息流通的高效化和实时化，最终实现全面供应链管理和电子商务。企业管理信息化的内容主要包括：确定企业管理信息化的阶段性目标；对现有业务流程进行适当的重组，逐步建立适应信息化的企业管理业务模型；对企业管理人员进行信息化知识的培训；配备计算机设备和网络；配备企业管理软件；开展企业管理软件的实施，制定管理制度。
我国的中小企业从增长的速度和创造的效益看。都是比较惊人的。中国中小企业以其灵活的机制、强大的生命力和市场适应能力。成为中国经济社会发展的重要基础和强大推动力。由于中小企业规模小，抵抗风险能力较弱，所以，对于中小企业而言，融资渠道是否通畅，资金的使用效益情况是否良好，面临复杂多变的市场。如何透彻了解自己和竞争对手。使自己占有一席之地并不断发展壮大等诸多问题的解决需要企业运用信息化技术。
中小企业信息化并不是信息技术在企业中的简单应用，为信息化而信息化，而是根据本企业产品、工艺、流程、客户及服务等特点，运用合适的现代信息技术，实现提高经济效益和企业竞争力的目的。其具有一次性资金投入少，对短期回报、产品稳定性、交互界面、技术服务、产品个性化以及产品灵活性要求高的特点。
2中小企业管理信息化过程中的问题
2.1企业外部问题。许多中小企业的软件供应商未能充分认识到我国中小企业这部分需求，在软件供应方面存在大而全，忽视了中小企业的个性化需要，一次性提供给企业一个复杂而缺乏重点的解决方案。
2.2企业内部问题
2.1.1财务软件开发使用不够。通过对大量中小型企业的调查．发现很多中小企业仅仅应用了财务软件中总账管理这一模块，应用仍然停留在核算的自动化方面，只是减轻了会计核算的工作量，但是造成了软件投资的浪费和企业财务管理效能的低下。
2.1.2观念落后是制约中小企业信息化的首要因素。有些企业对信息化建设持怀疑和观望态度，认为中小企业资金少，规模小、业务简单，信息化对提高企业竞争力作用不大，对于企业的发展和赢利起不到决定作用。表现在：①对信息化建设直不闻不问；②计算机应用系统开发出来后，对其中的与总经理相关的子系统从不使用；③和主管信息技术的副总经理缺乏和谐与配合，思想不一致；④不支持有关计算机管理制度的制订。
2.1.3缺乏人才支持。由于企业规模比较小。很多高级人才不愿意到中小企业就业。缺乏这样的人才就会造成软件使用过程中出现问题，无法得到及时有效解决的情况。
2.1.4网络资源应用不充分，资金薄弱，缺乏支撑力度。很多中小企业认识到网络宣传的重要性，建立了自己的网页。用于宣传自己的企业形象和产品，但对网络资源应用不足。由于内部人员无法充分运用网络与企业沟通，客户无法通过网络与企业进行购销活动而使企业失去很多机会。
中小企业与大型企业相比，并没有雄厚的资金基础，其信息化投入也只是一小部分，部分企业对怎样选择软件感到迷茫，缺乏评价软件公司的能力，有些企业宁愿花大量资金买一大堆先进的网络和计算机，而不愿意在软件和管理咨询上多投入一点。
2.1.5软件投资的盲目性，高昂的信息化费用使中小企业不愿推进。由于缺乏对软件的了解，很多功能不能用到．这样不但造成了投资的浪费，而且由于软件比较复杂，不便于使用人员的学习和掌握，大量投资买来的软件有可能最终被束之高阁．不能解决管理中的问题。中小企业在进行信息化建设时，往往重硬轻软，使信息化建设有限资金得不到合理应用。大部分企业购买的硬件设施未能有效利用甚至根本用不上，导致信息系统的收效甚微、无效，还占用了大量资金，使中小企业对进一步推进信息化丧失信心。
2.1.6信息化管理不全面，落后的管理模式无法适应信息化。很多企业认识到信息化管理的重要性，用上了管理软件。但软件的使用处于非常分散的状态，势必造成企业资源分配不合理。由于缺乏综合的信息，最后决策时仅能凭管理人员的主观判断。而在决策执行过程中由于缺乏行之有效的监控机制，也不可避免地会造成决策达不到预期目标。同时大部分中小企业的现有管理模式与市场提供的管理信息化产品所代表的管理模式是有差距的。表现为：信息管理机构不健全，信息管理不规范，报表的数据格式不符合标准，信息处理和转输手段落后，信息工作人员技术素质不符合要求等。
2.1.7信息化需求定位不准确，缺乏管理创新、思想创新。目前大部分中小企业的信息化建设较盲目，没有进行信息化需求定位分析。我国中小企业整体信息化水平低认识模糊，在信息化的浪潮中难免借签国外的先进企业或国内成功企业经验，甚至照搬原有的信息化方式，并不能结合本企业特点和自身优势，造成许多不必要的投资，并且产生许多负面效应。
3推进中小企业信息化管理的对策
3.1加强企业信息化培训工作，组建一个高效率的团队。中小企业信息化培训工作一定要与系统的建设同步进行。人才的培训可以与软件公司进行合作，中小企业在对员工进行培训时可以与员工签订除劳动合同以外的补充条款，明确双方的权利和义务。企业应该提升员工的工资，条件允许，还要提升员工职位。而且团队成员业务能力和工作态度各异，如何将这些人组成一个具有战斗力的团队是一个大难题，如何充分发挥每一位团队成员的积极性和特长，并保证这些积极性和特长的发挥能够与信息化项目目标保持一致，是中小企业信息化过程中所必须处理好的问题。
3.2要从解决企业突出问题入手，强化信息化观念，推进企业信息化。中小企业一定要根据企业自身的特点，找准信息化推进的切入点。保证企业成员强化信息意识、信息观念，多进行信息沟通：某些企业自行开发自己的软件系统，必须保证开发员与业务员经常互相沟通、交流，使开发员的技术用语与用户的业务术语在项目含义上基本一致。
3.3软件的选择，软件的实施与运用。由于中小企业在软件开发方面的技术力量比较薄弱，因此应该采用购买软件的方式为企业的信息化管理提供软件支持。我国的中小企业在进行软件的选购时需要综合考虑各方面因素。为自己订制一套性价比合适的综合型管理软件。要根据本企业的实际情况，分阶段实施，每一个阶段都有实施的重点。企业的管理层要把软件充分运用起来，起到表率作用，信息化管理才能自上而下地得到贯彻。
3.4进行流程重组。为了使企业信息化管理顺利进行，需要对传统流程进行重组，对各岗位重新设置，明确新的岗位职责，充分考虑计算机处理信息的流程。
3.5建立有效的推进中小企业信息化组织体系：①决策层。决策层，是推进企业信息化最重要、最关键的前提。②技术层。技术层要从企业的实际出发，研究制定科学有效的企业信息化建设方案。③理层。企业信息化是企业管理创新的过程，要求企业管理所涉及的各个层面积极响应、有效配合。④执行层。信息化只有通过全体员工的共同参与，才能实现信息的采集、传输与共享。
3.6中小企业应选择适合本企业的信息化。在企业信息化建设中通过购买或租用企业信息化管理系统产品是中小企业的最好选择。充分地融合了最新信息化技术研发能力，又充分地吸纳了先进的企业管理流程系统，更符合中小企业的需求。
3.7科学决策规避信息化风险。中小企业必须认识到，信息化建设带来的投资风险、业务风险等多方面的风险是始终存在的，只有科学决策，规避风险才能保证企业信息化持续有效地推进。
综上所述，中小企业的信息化建设是一个渐进动态的增效过程，并不一定要企业组织重组与大的管理变革。中小企业必须透过价格、概念、质保炒作的烟幕，认真对待自己信息化进程中存在的问题与陷阱，努力去把握住自己的信息化方向，在信息化的道路上谨慎前行。只有这样，中小企业信息化才能落到实处。
参考文献
[1]栗永锋.我国中小企业信息化管理的问题及对策研究.技术经济与管理研究，2004年第4期
[2]陈巍.浅析中小企业的信息化管理.扬州职业大学学报，第6卷第4期
（一）信息化安全认知匮乏
在我国，大多数中小企业信息建设管理中存在着明显的认知不足，全球联系的增强和市场的激烈竞争促使中小企业认识到了信息化建设的重要性，但是缺少足够的信息安全管理认知，日常安全管理工作过于疏忽，没有形成科学有效地安全管理体制，作为重要保护对象。中小企业内部不同的信息需要不同的方式进行安全管理，由于企业对于信息安全管理的重视程度不够，针对安全管理投入力度难以形成有效的安全体系，无法保证信息安全。
（二）信息化安全管理制度不够完善
由于我国信息化建设起步较晚，我国中小企业相较于西方发达国家信息建设程度还有所欠缺。企业内部对于信息安全管理缺乏科学的规章制度，难以做到信息合理有效的安全防护。安全管理制度的不完善导致了各项制度之间出现混淆，安全职责定位不够明确，安全问题出现无从追求，这种现象在中小企业信息泄露中时有发生。
（三）缺乏相关技术人才
大部分中小企业由于对信息安全管理重视程度不够，投入力度较轻，导致安全管理出现盲区。信息安全建设过程中对于相关人才的培养力度不够，企业内部缺少专门的技术人才对安全管理盲区予以修复，进而导致信息泄露。
二、中小企业信息化安全管理完善措施
（一）强化信息安全意识
企业信息安全是企业健康平稳发展的基础，由此中小企业内部每个员工都应该予以承担相应的义务和责任。强化员工对于信息安全的意识，相比于技术安全更值得重视。所以，企业内部必须强化员工信息安全意识，营造内部良好的安全意识氛围，提升员工信息安全防护能力。
（二）完善安全管理制度
有效地安全措施离不开科学的安全管理制度，企业需要强化制度建设力度，做到安全管理有章可循，对于企业内部用户相关信息权限予以限制，明确，减少个人操作可能引发的信息泄露风险。在企业不断发展的过程中，制度应随着企业发展而创新升级，以满足企业发展的需要。
（三）重点培养信息安全管理人才
任何一个企业发展的根本动力都是人才的支持，优秀的人才能够促进企业内部稳定，工作效率提升，企业发展收益增强。在企业发展过程中，安全管理盲区需要相应的技术人员进行定期检查，维护，针对存在的安全隐患及时有效地解决，规避风险的发生。
三、结论