关键词学分制Browser/Server选课系统开发运用
为了适应当今时代对中等卫生职业教育的客观要求，培养出更多一专多能的毕业生，我校从2004年开始在大护理（护理、护理［英语专门化］和助产）专业进行柔性课程与弹性学分制的教学改革。学分制的初始阶段以及核心部分就是选课制［1］，现就我校实施学分制过程中对选课系统软件的开发和运用简介如下：
一、开发实用选课系统软件的必要性
我校开设的任选课课程较丰富，如果用传统手工管理，不但费时、费力，而且效率低。学生选课工作给学校教务管理部门带来了非常大的工作量，虽然花费了大量的人力和时间用于课程的选择统计工作，依然满足不了学生对选课的要求。原有的手工记录、纸质传递等“纸上办公”模式已经不能适应学分制的要求，大量的学分制管理软件应运而生，目前选课软件多由VFP编制，采用Client/Server的组织架构，还有的是使用C++编写，广西区教育厅开发推荐使用的“广西中等职业学校弹性学习制度信息管理系统”软件，有效地解决了教学管理的复杂性，推进了教育教学信息化的进程，减轻了繁杂的各种统计工作，规范了学分制管理。但全区统一使用的弹性学分制管理系统软件还不完善，各个学校应根据学校自身特点和专业特色进行修改、调整和完善。因此，开发一套高效、实用，符合我校特点的选课系统软件是非常必要的，从而实现在选课过程中课程、学生、教师、上课时间、教室不冲突，同时让每个学生都能选足课。
二、选用Browser/Server架构编写选课系统软件
根据我校实际情况，选课系统选用Delphi提供的WebBroker技术，采用Browser/Server(浏览器/服务器模式)的组织架构，设置了学生选课页面、选课结果查询页面和重选信息页面，有学校各班班级表单、录入课程表单、报名表单、查询成绩和打印表单等。为什么不用现在流行的Client/Serve(以下简称C/S)构架而采用Browser/Server(以下简称B/S)构架呢?
（一）B/S体系的优势
1、系统易于扩展B/S结构具有很大的伸缩性，既可以将Web服务器与数据库服务器合二为一，也可以同时连接多台数据库服务器。
2、跨平台的系统集成服务。多种网络操作系统、多种数据库管理系统等通过统一的协议和标准集成在B/S结构中，为用户提供清晰、统一的信息服务界面。
3、大大降低了对网络带宽的要求。由于采用B/S结构，用户端只需要数据的呈现和录入设备，业务逻辑完全在服务器上实现，从而大幅降低了网络负荷。
4、系统安装维护简单，方便数据的集中管理，便于分散用户。
5、B/S建立在广域网上，面向不同的用户群，地域分散，与操作系统平台的选择关系小。
6、B/S建立在浏览器上，有更加丰富和生动的表现方式与用户交流，并且系统设计难度小，开发成本降低。
7、对于终端用户来讲，B/S模式比C/S简化了客户端程序，减少了终端用户的投入成本。
（二）Browser/Server架构与Client/Server架构的比较。在系统的性能方面，B/S占有的优势是其灵活性［2］。任何时间、任何地点、任何系统，只要可以使用浏览器上网，就可以使用B/S系统的终端，不过，其绝大部分工作由服务器承担，这使得服务器的负担很重。采用C/S结构，客户端和服务器端都能够处理任务，虽然可以减轻服务器的压力，但对客户机的要求较高。
C/S结构缺乏作为企业级应用平台的一些特性，难以扩展到互联网这样的环境上去，而且要求应用开发者自己去处理事务管理、消息队列、数据的复制和同步和通信安全等等系统的问题。这对应用开发者提出了较高的要求，而且迫使应用开发者投入很多精力来解决应用程序以外的问题。如经常需要更新换代，那么升级系统时候需要付出的高代价以及工作的低效率会在一定程度上制约学校的应用。如果客户端的软件系统升级比较频繁，那么B/S架构的产品优势明显——无论用户规模有多大，所有的升级操作只需要针对服务器进行，这对人力、时间、费用的节省是相当惊人的。因此可见，学校以后的服务器要升级，用B/S架构将是非常方便的。
在B/S模式中，客户端只需要运行浏览器软件，浏览器以超文本形式向Web服务器提出访问数据库的请求，Web服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL语句，并交给数据库服务器；数据库服务器得到请求后，验证SQL语句的合法性，并进行数据处理然后将处理后的结果返回给Web服务器；Web服务器动态生成HTML文档，其中嵌入数据库服务器处理的结果，转发给客户端浏览器以Web页面形式显示。我校学生都会上网使用IE，学生对IE界面比较熟悉。所以，应用B/S模式来做选课软件显然是利大于弊。
（三）Browser/Server架构选课系统数据库要求。选课系统是一个采用Delphi7的WebBroker技术开发的网上数据库应用系统，系统的运行环境要求：服务器操作系统：MicrosoftWindows2000Server；Web服务器系统：Apache2.0.39；数据库系统：MicrosoftSQLServer2000。学生选课系统包括登录、选课、查询、重修和选课结果查看等功能。我们采用MicrosoftSQLServer2000数据库来存放数据（创建的选课页面略）。
（四）B/S选课系统的运用。软件设计达到以下目的：学生通过它可以查询学校开设的课程情况，并根据自己实际情况进行网上报名。选课系统教师、学生、课程、教室统一编码，供学生所用的部分分为预选课、退补选课、选课相关信息查询和学生密码修改等辅助部分；供教师所用的部分可以分为学生名单的最后确认、选修课成绩的输入汇总和查询打印等部分；在教务科设立选课中心，由专职老师负责，为学生选课和进行学生成绩管理服务。每学期最后一周为下学期选修课的选课时间，学生根据自己的实际情况和兴趣爱好，在导师的指导下，通过查阅各课程的主要介绍以，选出适合自己的科目。目前根据我校特点，一位学生可以选择多门课程并可跨专业跨年级选课，系统会显示该教学班的实招人数和现有报名人数，如学生觉得录取无望，可另行选择，在规定的时间内学生可以修改科目。如果实选人数超过限选人数的教学班会自动终止报名，选读人数如果低于最低开课人数的课程将予以停开。
三、小结
学生选课系统解决了过去选课需要排队登记，以及选课结果需要大量人工处理的问题。在使用过程中，我们将广西区教育厅开发推荐使用的“广西中等职业学校弹性学习制度信息管理系统”软件与B/S模式的选课系统配合运用，因为基于B/S模式的选课系统具有强大的网络功能，选课系统可以根据学生选课的实际情况，调整课程安排，还可以及时解决老师和学生提出的各种特殊要求。老师们可以通过网络登录学生考试成绩；放寒暑假时，学生及家长可以在家里查询考试成绩。系统与师生们更加贴近，真正做到“零距离”接触。
参考文献
关键词：工作过程现代服务业旅游管理专业导游实务
中图分类号：F590.7文献标识码：A文章编号：1672-3791（2014）02（c）-0199-02
德国课程开发以工作过程为基点，开拓了职教课程改革的新维度。但德国是一个制造业发达的国家，以工作过程为导向开发课程具有坚实的实践基础。我国目前也正在大力推广德国的这一做法，强调职业教育应通过职业情境中的典型职业活动，即与专业实践紧密相关的案例学习来实现专业知识的习得与职业实践技能的掌握。但是否全面适合我国国情，特别是是否全面适合我国现代服务业，是个需要认真研究的问题。本文以旅游管理专业课程改革为例，根据开发现代服务业的特点，提出按过程重要度梯度开发现代服务业课程的构想，以达抛砖引玉之效。
1过程、项目与知识的统一性是现代服务业的基本特点
现代服务业与制造与加工业存在着明显的差异。制造与加工业类企业一线员工主要面向的是以机器、工具和加工材料为对象的“人―物”关系的制造与加工业世界，执行的是固定的操作程序和刚性的技术标准与规程，其工作过程具有程序固定、产品可客观测量等特征。现代服务业类企业一线员工主要面对的是人，机器工具退居次要地位，由于人的复杂性和服务与过程的不可分离性，使得其工作过程没有刚性的操作程序和技术标准，其工作过程具有无固定答案、工作情景复杂、服务结果的评价取决于服务对象的满意度和成交量等特征。这种差异直接带来了两类职业对一线员工职业能力要求的不同。制造与加工业类职业更注重员工对机器、工具的操作能力，对动作精细化的控制能力，这种能力可以看作是一种外显的程序性知识，可以通过动作展示出来、明确规定下来并序列化，而现代服务业类职业更关注一线员工面对服务对象时解决问题的能力，具有不固定性、灵活性，需要面对变化的工作情景及时调整策略、选择可行的路径完成任务，这种能力可以看做是一种过程性的、策略性的程序性知识，只能通过过程观察和结果判定，难以外显、固定并序列化。这种能力需要在工作过程中去建构，其成长过程是螺旋式向上的，在执行工作任务时，遇到不同的、具体化的问题情景，只有进行变通或者说是创造性地运用规范和经验才能解决。
进一步分析，现代服务业具有三个特点。
一是过程性，其工作也要遵循一定的程式，在部分典型工作岗位表现非常明显。这个程式包括资讯―决策―计划―实施―检查―评价六步骤，对象、内容、手段、组织、产品、环境六要素，技能、知识、态度三维度。
二是项目性，现代服务业企业的日常活动中一直存在着性质与项目类似的工作。如果将企业中一次性任务，没有标准的执行文件，独特的、不重复的工作转化为项目，项目团队完成特殊使命后，就随即解散，回到原来的部门中，可以采取按照项目管理的模式往往更有效率。
三是知识性。随着知识经济时代的到来和市场的全球化。知识对现代服务业企业发展的重要性日益突出。企业间的竞争不再局限于传统生产要素上的竞争，而是越来越多地体现在吸收新知识、新技术和创新能力上。如保险公司属知识密集型行业，知识对其增值和创新起到了至关重要的作用。
2按过程重要度梯度开发现代服务业典型专业核心课程
以工作过程为导向开发的现代服务业典型专业核心课程是指一种典型的工作课程、一个特定的技术知识领域为主要内容的课程。专业理论课程的改造，实质是将原有学科课程知识根据完成职业工作任务的需要进行知识体系重构，为职业实践活动提供必要的知识背景，其形态可能具有学科课程的特点，但课程逻辑主线发生了质的变化，或是从以知识本身为中心转向以知识的功能为中心，或是转向了工作任务的规定性知识。
世贸组织的服务业分类标准界定了现代服务业的九大分类，即：商业服务，电讯服务，建筑及有关工程服务，教育服务，环境服务，金融服务，健康与社会服务，与旅游有关的服务，娱乐、文化与体育服务。在开发现代服务业典型专业核心课程的时候，应按过程重要度对上述进行梯度开发，并对上述每一类中的典型专业进行梯度开发。
第一梯度：过程重要度最高的生产性现代服务业应以主要以工作过程为导向即过程管理法开发课程。生产业是作为其它产品生产的中间投入的服务业。包括电讯服务、建筑及有关工程服务两类。
第二梯度：过程重要度次高的半生产性现代服务业应以主要以工作过程为导向、以项目建设或模块管理为主要形式即项目管理法或模块法开发课程。包括商业服务、环境服务、金融服务、健康与社会服务、与旅游有关的服务五类。
项目管理法是指把各种系统、资源和人员有效地结合在一起，采用规范化的管理流程，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。现代服务业中大部分工作任务序列化不是特别明显，适宜以工作过程为导向，使用项目管理法或模块法开发课程，
第三梯度：过程重要度较低的现代服务业以知识管理法为主开发课程。主要包括教育服务、娱乐、文化与体育服务两类。
知识管理法是指管理一种知识环境，在这种环境下，知识被产生、发现、获取、分享、萃取、确认、转移、调整、采用以及应用，从而为组织创造价值。现代服务业中过程性较弱、知识性较强的工作任务，就应在以工作过程为导向的前提下，使用知识管理法为主开发课程。
应当指出的是，现代服务业过程重要度的划分要采用调查评估法，通过调查典型工作任务受过程影响因素及影响程度，进行综合分析之后再进行梯度划分。典型工作任务过程分析是指对专业所对应的职业或职业群中需要完成的任务进行分解的过程，目的在于掌握其具体的工作程序，对完成任务应掌握的职业能力作出较为详细的描述，并进行过程重要度的评分定等。
3旅游管理专业核心课程梯度开发基本思路
（1）确定旅游管理专业工作任务。
经过专业社会调研，确定旅游管理专业的工作任务如表1所示。
（2）确定旅游管理专业典型工作任务
经过分析，确定旅游管理专业典型工作任务如表2所示。
（3）确定旅游管理专业课程体系
在深化校企合作、产学研结合的基础上构建以工作任务为导向、以模块方式组合的旅游管理专业新的课程体系：①职业基础能力模块：包括思想道德修养与法律基础、思想与中国特色社会主义理论体系、大学语文、大学英语、计算机应用基础、体育、普通话等课程；②管理能力模块：包括旅游学概论、旅行社管理、旅游心理学、旅游资源学、旅游电子商务、旅游政策与法规、应用数学等课程；③导游技能模块：包括导游原理、导游实务、旅游商品与导购、导游语言艺术、导游文学等课程；④计调能力模块：包括计调业务、商务谈判、旅游地理等课程；⑤外联技能模块：包括旅游市场营销、旅行社外联业务、旅游攻关礼仪等课程；⑥湖南旅游开发能力模块：包括湖南专项旅游、湖南英语导游、湖湘文化、湖南景点讲解实训等课程。
（4）梯度开发旅游管理专业核心课程的基本思路。
①以过程管理法开发的课程：旅游电子商务、计调业务、商务谈判、湖南专项旅游等。其开发要点是：按照工作过程中活动与知识的关系来设计课程，突出工作过程在课程框架中的主线地位，按照工作过程的需要来选择知识，以工作任务为中心整合理论与实践，培养学生关注工作任务完成，而不是关注知识记忆的习惯，并为学生提供体验完整工作过程的学习机会；②以项目管理法开发的课程：旅行社管理、旅游资源学、导游原理、导游实务、旅游商品与导购、导游语言艺术、旅游市场营销、旅行社外联业务、旅游攻关礼仪、湖南英语导游、湖南景点讲解实训。其开发要点是：以工作任务为引领，采用项目或模块进行课程开发；③以知识管理法开发的课程：思想道德修养与法律基础、思想与中国特色社会主义理论体系、大学语文、大学英语、计算机应用基础、体育、普通话、旅游学概论、旅游心理学、旅游政策与法规、应用数学、导游文学、旅游地理、湖湘文化等课程。其开发要点是：适当运用工作过程理论，重点使用知识管理法开发课程。
4在工作任务引领下的项目（模块）管理法开发《导游实务》课程的基本思路
导游实务》是旅游管理主要的一门最核心的课程，同时具有现代服务业典型专业的一般特征。经过多年探索，确立了在工作任务引领下的项目（模块）管理法开发《导游实务》课程的基本思路：课程结构以行业专家对旅游服务与管理专业的工作任务与职业能力分析结果为依据，以地陪服务操作流程为线索，结合岗位工作所需的相关职业能力要求，共包括三个大模块12个子模块，即“带团前”“带团中”“带团后”三个大模块，其中“带团前”模块包括认识地方陪同导游工作、导游词讲解与设计、接站准备3个小模块，“带团中”包括接团服务、入住酒店服务、商定旅游行程计划、参观游览服务、旅游沿途活动设计与组织、旅游营销、餐饮娱乐服务7个小模块，“带团后”包括送站服务、后续工作2个小模块。
按照请你接任务任务分析案例考考你知识要点模拟导游的过程安排教学和教材编写。
请你接任务：要求均为各小模块中的典型工作任务，小模块标题为动宾词组。
任务分析：介绍完成任务的思路，完成任务的技能点和知识点。这一环节要注重教师的引导作用，引领学生对工作任务进行分析，有针对性地提出解决问题的方法和技巧，根据任务分析理清解决问题的思路。
5结论
根据我国现代服务业“过程、项目与知识的统一性”的基本特点，进行按过程重要度梯度开发现代服务业典型专业核心课程：第一梯度即过程重要度最高的生产性现代服务业应以主要以工作过程为导向即过程管理法开发课程，第二梯度即过程重要度次高的半生产性现代服务业应以主要以工作过程为导向、以项目建设或模块管理为主要形式即项目管理法或模块法开发课程，第三梯度即过程重要度较低的现代服务业以知识管理法为主开发课程。其步骤是：首先确定旅游管理专业工作任务，其次是确定旅游管理专业典型工作任务，第三是确定旅游管理专业课程体系，第四是确立以何种方法开发课程，以过程管理法、项目管理法、知识管理法等。如《导游实务》课程就是使用在工作任务引领下的项目（模块）管理法开发效果好。
参考文献